Сколько компаний в которых обычный человек приобретает товары или услуги?

• 2-3 сетевых и несетевых продуктовых магазина
• 1-2 сети АЗС и 1 автосервис
• до 10 баров и ресторанов
• 1 фитнесс-центр
• до 10 других торговых сетей
• несколько других компаний

У кого-то больше, у кого-то меньше, а всего 30-50 организаций

Большинство из них имеют свою собственную программу лояльности

проблема №1 - дисконтные карты

Пластиковая карточка - основной носитель программы лояльности торгово-сервисного предприятия

Вот так выглядят 50 дисконтных карт

Не очень удобно носить все это с собой, правда?

Многие и не носят, но обидно не получать заслуженные бонусы и скидки....

А компания теряет возможность учитывать покупки и вести статистику своих самых лояльных покупателей

проблема №2 - мобильные приложения

У многих компаний есть свое мобильное приложение

Но редко кому удается убедить более 10 процентов своих клиентов установить его, еще меньше - привлечь регулярно взаимодействовать с ним

Затраты на разработку и поддержку приложения значительны и продолжают расти. Клиенты не хотят "забивать" память смартфона множеством редкоиспользуемых приложений

Итог: инвестиции малоэффективны, качество обслуживания не растет

проблема №3 - связь с компанией

Чтобы обратиться в компанию, нужно где-то найти ее телефон, а дальше.....

А чтобы оставить официальный отзыв......

.....необходимо добраться до бумажной "Книги отзывов и предложений". При этом наличие обратной связи по отзыву непредсказуемо

А ведь отзывы - это подарки клиентов!

Клиенты должны легко делиться впечатлениями от взаимодействия с компанией и получать реакцию на них

ПРЕДСТАВЛЯЕМ ВАМ РЕШЕНИЕ

мастер-карта X-CARD и мобильное приложение

мастер-карта X-CARD - мультифункциональная карта

она может являться : топливной картой, парковочной картой,клубной картой, транспортной картой, пропуском

и картой лояльности любого торгово-сервисного предприятия

Это достигается благодаря использованию технологии MFID (англ.MultiFunctional IDentification). Карта имеет уникальный ISO номер, оснащена основными средствами автоматической идентификации, такими как: магнитная полоса, штрих-код, QR-код, бесконтактный чип - это обеспечивает совместимость с любым кассовым оборудованием и программным обеспечением.

Важно то, что КАРТА является универсальным идентификатором клиента, предъявив её покупатель получает такую-же скидку, бонусы или подарок, как если бы предъявил "родную" карту лояльности. Это своего рода Мастер-Ключ от всех дверей, теперь клиенту ненужно носить с собой стопку дисконтных карт, чтобы получить заслуженную привилегию.

Карта может выдаваться любым торгово-сервисным предприятием в качестве своей карты лояльности и может быть подключена к неограниченному количеству предприятий и сервисов.

При выдачи КАРТЫ в качестве своей собственной карты лояльности , предприятие самостоятельно определяет дизайн и список предприятий партнеров доступных для подключения карты в личном кабинете покупателя

Ценность КАРТЫ продолжает расти после её выдачи за счет подключения к программам лояльности предприятий-партнеров и другим доступным сервисам

Управление мультифункциональной КАРТОЙ осуществляется при помощи личного кабинета в сети интернет или мобильного приложения для IOS, Android, Windows Mobile

Мобильное приложение является единым интерфейсом взаимодействия держателя карты с предприятиями и позволяет:

• подключать карту к новым предприятиям
• видеть сводную информацию по программам лояльности всех торгово-сервисных предприятий, к которым подключена карта
• получать и просматривать в одном месте все новости, акции и специальные предложения этих предприятий
• коммуницировать с предприятиями
• совершать платежи в адрес подключенных предприятий

Держатель КАРТЫ самостоятельно выбирает торгово-сервисные предприятия для подключения

Личный Кабинет - торговая витрина и интерфейс взаимодействия с покупателем

Возможности для тогово-сервисных предприятий

• удобная карта которая всегда с покупателем
• повышение вовлеченности покупателя в программу лояльности
• Online мониторинг качества и двухсторонняя каммуникация
• формирование коалиций и привлечение новых клиентов
• экономия на выпуске карт
• размещение товаров и услуг в Market-Place с аудиторией более 30 миллионов человек