MISSÃO . criar condições para fazer emergir um sujeito consciente e engajado consigo mesmo, na relação com os outros e com o todo, com sensibilidade, inteligência prática e fundamentação teórica em sustentabilidade.

Como a Formação Integrada funciona na prática?

Compreendemos que aprender é uma capacidade intrínseca e constantemente presente em nossa vida. Estamos sempre, como aprendentes, nos desenvolvendo, em constante processo de produção de nós mesmos num processo que se dá de maneira integrada: pelo o que nos acontece de fora para dentro, e pelo que percebemos, sentimos e compreendemos de dentro para fora. Desta forma, buscamos combinar conteúdos e atividades que promovam:

• Espaços para o processo pessoal de produção de sentidos de cada sujeito (autoformação), para troca e aprendizagem pelas relações do grupo (heteroformação) e para aprendizagem pelo contato com o ambiente e o conjunto de relações complexas que nele acontecem (ecoformação).
• Condições para a vivência e a expressão do conhecimento por meio não apenas de conceitos e teorias (razão formal), mas também por meio de projetos aplicados, viagens de campo e outras experiências práticas (razão experiencial) e atividades de cunho corporal, artístico, reflexivo e contemplativo (razão sensível).

Nosso processo estrutura-se ao redor de dois eixos:

Projeto de Si Mesmo: atividades, vivências e conceitos que buscam provocar nos alunos uma percepção ampliada de si mesmos, dos outros e da realidade, ativando, expandindo e contribuindo com a apropriação do seu potencial sensível/perceptivo, reflexivo e criativo. Com isso, esperamos que os(as) alunos(as) possam:

• Desenvolver linguagem para perceber, abordar e atuar numa realidade complexa (multirreferencial e muldimensional);
• Integrar a dimensão subjetiva e sensível como fonte de conhecimento;
• Incorporar o diálogo como atitude de abordagem ética;
• Reconhecer a complexidade da realidade e identificar seus diferentes níveis e perspectivas/paradigmas.

Projeto Referência: projetos voltados a desafios reais, onde conhecimentos de gestão possam ser ampliados e aplicados sob a ótica da sustentabilidade. Os semestres I e II terão um Projeto Referência diferente, o qual será proposto e selecionado pelo próprio grupo. De maneira geral, o tema do PR deve estar relacionado à dimensão trabalhada no semestre e oferecer uma entrega prática e aplicável. Por seu caráter altamente prático e experiencial, o PR oferece uma oportunidade singular para o grupo entrar em contato direto com situações complexas, que envolvem diversas realidades, atores e variáveis, e onde não há respostas óbvias e prontas. Ao final do semestre, a entrega do projeto é apreciada por convidados externos e avaliada pelo próprio grupo e pelos professores da disciplina, conforme critérios de avaliação detalhados abaixo. Por meio do PR, esperamos que os(as) alunos(as) possam:

• Ampliar sua percepção sobre a realidade e suas relações, por meio do entendimento e da busca por soluções práticas a desafios reais da sustentabilidade;
• Conectar os conceitos e ferramentas que estão na fronteira do conhecimento em Sustentabilidade com suas práticas de gestão;
• Integrar conhecimentos dos diferentes temas da sustentabilidade e da gestão, com visão crítica e sistêmica.
• Atuar como agentes de mudança e transformação rumo ao desenvolvimento sustentável.

SAIBA MAIS ACESSANDO NOSSOS VÍDEOS

Enunciado

O nome do grupo, SIMBIOSE, foi adotado pela relação direta com 4 grandes grupos de "stakeholders" que obrigatoriamente precisam colaborar uns com os outros para coexistir. SIMBIOSE no dicionário refere-se a "associação de dois ou mais seres que, embora sejam de diferentes espécies, vivem conjuntamente, com vantagens recíprocas e são caracterizados como um só organismo". O Simbolo do grupo é um roda de bicicleta, com os aros alcançando a todas as partes envolvidas. (https://www.dicio.com.br/simbiose/)

Introdução e questionamentos iniciais

Conduzimos o processo de investigação buscando solucionar alguns questionamentos que emergiram nas primeiras discussões em grupo.

Provavelmente a humanidade enfrenta um de seus maiores desafios globais deste século. A pandemia que tem feito milhares de vítimas ao redor do mundo, se alastra com imensa velocidade e nos impõem uma série de medidas de isolamento social. Segundo a OMS, o isolamento social é melhor forma de contenção da pandemia - COVID-19.

Umas das nossas grandes inquietações nesse momento é o compartilhamento de valor gerado pelos aplicativos de entrega com principais grupos de interesse, que são os clientes, os entregadores e o comércio, em sua maioria restaurantes, farmácias e supermercados.

O Grande "Boom" dos aplicativos de entrega no Brasil, ocorreu em 2011, com a expansão do Ifood, e posterior surgimento do Rappi e Uber Eats. Essas três empresas dominam o setor e, até 2019, concentravam mais de 172 mil entregadores no Brasil. Somente o Ifood, o maior deles, em 2019, tinha uma média de 600 mil pedidos/dia. A popularização dos smartphones e ampliação do acesso a internet para as classes de menor renda alavancou este tipo de serviço.

Outra grande preocupação na fase de investigação foi entender o perfil do entregador, e o processo de ingresso nesta atividade, bem como se os direitos e deveres estão sendo respeitados, e se há algum indício de precarização do trabalho. Além disso, compreender a correlação entre emprego e atividade temporária, os objetivos dos entregadores e benefícios oferecidos pelos aplicativos era uma inquietação.

Optamos inicialmente por investigar também a potencial diferenciação em entregas utilizando bicicletas. O modal aumentaria o risco do entregador? Haveria percepção de valor dos stakeholders pela redução de impacto ambiental?

Da perspectiva do comércio, quais as vantagens e desvantagens de permanecer em um "marketplace" como os aplicativos de entrega, se as taxas são justas pelo serviço que é oferecido, com intuito de concluir se o valor esta sendo compartilhado.

Principais aprendizados e insights

Recorte de Bicicletas é muito específico, ainda não é percebido com valor pelos cliente, são poucos que atrelam bicicleta a sustentabilidade, mas não levam isso em conta em suas decisões de compra.

Ciclistas conseguem fazer menos entregas, pois são mais lentos, consequetemente ganham menos.

Os entregadores são o elo mais fraco da corrente, pois não possuem organização, articulação política e não percebem sua condição de precarização profunda de trabalho. Consideram a atividade que exercem como temporária.

Há uma invisibilidade do profissional entregador, para a sociedade uma vez que os restaurantes evitam qualquer tipo de aproximação para não configurar relação trabalhista, as plataformas se colocam na posição de intermediadoras, oferecendo regras ao qual o integrador deve obedecer, e os clientes evitam o contato devido a pandemia.

Receio quanto as implicações trabalhistas, pois as decisões judiciais são pró-empregado. Modelo tradicional de contratação via CLT é pouco favorável para os restaurantes e aplicativos.

Restaurantes entendem que as taxas atualmente impostas pelos aplicativos são abusivas, porém o contexto atual de pandemia os torna dependentes dos aplicativos.

Desconhecimento dos stakeholders envolvidos no processo sobre qual é "Fatia do Bolo" que lhe cabe, sendo os entregadores a parte mais vulnerável uma vez que estão reféns de um algorítimo desconhecido e teoricamente "neutro".

Na perspectiva do entregador, aplicativo é uma opção ao desemprego "É melhor que não ganhar dinheiro". Flexibilidade é vista como uma vantagem, auto gerenciamento "Voce é seu patrão". Não conseguem enxergar a precarização - 12 hrs por 1 salário mínimo.

Poucas barreiras de entrada para inicio imediato na atividade de entregador. Não há processo seletivo, gerenciado pelo processo e "Multidão vigilante", certifica a qualidade do trabalho.

Existe preocupação reputacional dos aplicativos em suas ações, mas não existe preocupação social genuína com os entregadores.

Presencing: retrair e refletir

Sentimentos, sensações e insights individuais (depoimentos de cada membro do grupo narrando sua percepção nesta etapa do percurso)

Gregori Boschi

Durante esta etapa do percurso, os principais sentimentos foram de empatia e compreensão das dificuldades enfrentadas pelos entregadores diariamente, associada a sensação de impotência, pois as mudanças nas leis levaria muito tempo, esses indivíduos não são "contratados nem do restaurantes e nem dos aplicativos, com se estivessem em um limbo social, prestando um serviço essencial, em uma situação totalmente precarizada e desvalorizada pela sociedade. Será que somente eu estou vendo isso? Será preciso mobilizar uma Greve para que a sociedade acorde desta metástase? Infelizmente não há representantes deste grupo para tal ação. Se ainda não acordamos para isso quando é que acordaremos então para a sustentabilidade das bicicletas?

Paula Almeida Souza

"O fundo do U foi, pra mim, especialmente diferente. Costumava ter paradigmas fortes e bem definidos e, nesse momento, vi que isso não me ajudaria. Deixei para trás várias certezas e alguns modelos mentais. Talvez não para sempre, mas com certeza para me ajudar a absorver tudo que tinha vivido até ali.

Uma cadeia inteira precisa sobreviver. E, as vezes, ela é muito mais extenso do que estamos dispostos a pensar. Consegui parar de pensar com a cabeça de empresário e perceber o impacto que o "não pensar" pode gerar na sociedade e na vida de cada um que vive nela, não só os que vivem de um mesmo lado. Comecei a falar sobre o assunto e mostrar para vários outras pessoas parecidas comigo a importância de pensarmos assim. Foi revigorante."

Beatriz Bouskela

Esta etapa do processo me conectou com diferentes emoções. Por um lado, me senti frustrada por não conseguir exercitar a escuta com o nosso principal stakeholder, uma vez que a pandemia intensificou o trabalho deles e dificultou muito o nosso acesso. Por outro lado, a mesma intensificação de trabalho que tornou o problema mais urgente, deixou mais explícito o quão essencial esses trabalhadores foram (e vêm sendo) para o abastecimento da cidade e segurança das pessoas, aumentando a sua visibilidade para parte da sociedade e movimentando diferentes atores. Dessa forma, ao mesmo tempo que faltou um contato mais próximo e direto, me senti engajada com tantas novas ideias, conteúdos, propostas e com a sensação de que o tema estava sendo abordado em diferentes esferas.

Ao mesmo tempo, o próprio processo me mostrou que não seria possível alterar a questão de forma estrutural, pelo menos não nesse período de tempo. E que tudo bem fazermos algo simples. Precisamos confiar que somos apenas uma pequena parte desse todo e que, dando um passo para frente - e possivelmente influenciando outros a darem um passo também - já não estaríamos mais no mesmo lugar.

Desenvolvimento do produto final: agir em um instante

Processos de prototipagem

A partir dos insights e conclusões obtidos pelas pesquisas secundárias, escutas e temas que atravessaram o grupo, foi elaborado uma lista de possíveis produtos que poderiam ser objeto deste projeto referência. Para escolha e prototipagem entre as possibilidades existentes, foi elaborada uma matriz de decisão, considerando viabilidade de implementação e impacto gerado para a parte interessada selecionada.

Desta forma concluímos que o produto a ser desenvolvido seria uma campanha de conscientização junto aos clientes, voltada para humanização do entregador e valorização do frete. Ao amadurecermos as idéias, percebemos que o valor monetário do frete é um dos itens mais importantes na decisão da compra, portanto decidimos alterar a ênfase da companha para valor da gorjeta. Desta forma seria possível beneficiar os entregadores, que se encontram vulnerabilizados, em situação de trabalho precarizado, humanizá-los através da campanha de conscientização e ao mesmo tempo sensibilizar os clientes para a causa através das redes sociais.

Produto Final

Por que a definição de uma campanha?

A campanha que elaboramos parte da premissa de que se o coletivo de clientes pode formar uma "multidão de gerentes", pode também aumentar o valor distribuído para os entregadores tornando este trabalho mais justo.

Para impactar essa multidão, criamos três diferentes pilares de comunicação:

1. Perguntas reflexivas: questionamentos que buscam deslocar os clientes de sua realidade e exercitarem a empatia. Exemplo: é arriscado ir ao mercado? como a comida chegou até mim? O que é essencial?
2. Conteúdos informativos: dados selecionados para evidenciar a realidade dos entregadores e funcionamentos do aplicativo. Exemplo: você sabia que 70% dos entregadores de bicicleta são negros? Você sabia que 100% da gorjeta vai para o entregador.
3. Depoimentos dos entregadores: frases ditas por entregadores, em entrevista ou em entrevistas públicas, que aproximem os clientes do dia-a-dia destes trabalhadores. Exemplo: "Se eu pegar COVID hoje o meu grande medo é trazer pra casa, vou me sentir um assassino. Só que eu não posso parar."

A proposta é que com esses três pilares podemos trazer maior consciência para o dia-a-dia dos clientes, de forma que eles não só aumentem a remuneração dos entregadores, mas também se aproximem de sua realidade e sejam vigilantes, não só da qualidade de serviço, como os aplicativos sugerem, mas também da entrega de valor recebida por esses trabalhadores.