Um dos compromissos do Senado nos últimos anos tem sido com a inovação. Neste sentido, o Núcleo de Apoio a Inovação (Nainova) vem desempenhando um papel fundamental. O núcleo auxilia vários setores da Casa a desenvolver ideias para melhorar, criar ou reformular produtos e serviços.
Daniel Araújo, um dos integrantes da equipe do Nainova, explica o processo que leva a reformulação dos produtos. Depois que o núcleo é acionado, alguém da equipe entra em contato com os clientes para fazer um briefing.
— Vamos entender melhor a demanda, delimitar o problema a ser atacado e formatar um projeto para rodar – disse.
Araújo explica que o Nainova atua como consultoria interna e não como braço de execução. Segundo ele, a ideia é que as próprias áreas inovem. Que os próprios colaboradores sejam os atores principais da inovação.
A maior missão do Nainova, na visão de Araújo, é viabilizar e amplificar os resultados. Primeiramente, é montada uma equipe com a participação de um representante do Núcleo de Apoio a Inovação. É comum o núcleo ficar responsável pela parte metodológica. Na maioria dos casos, são utilizados os ciclos de execução (sprints) para organizar e gerenciar o projeto. As tarefas são distribuídas e realizadas a cada ciclo e os resultados e feedbacks são verificados e analisados.
Segundo Araújo, o modelo de trabalho do Nainova tem um duplo intuito. Em um primeiro momento, focar no projeto em pauta. O resultado inicial é a entrega do próprio projeto. O segundo resultado, e talvez mais importante, é o aprendizado da equipe que trabalhou com eles. A ideia é que os colaboradores da Casa compreendam e incorporem os métodos e técnicas de inovação para que eles possam aplicá-los.
Um exemplo em que isto se deu foi a consultoria prestada para o melhoramento do portal do Senado na Internet. Quem conta é Daniel Pandino, outro colaborador do Nainova.
– A partir de um diagnóstico de evasão de usuários da página inicial feito pelo Comitê Gestor da Internet e da Intranet, vimos a necessidade de a pessoa explorar os demais conteúdos do portal. Usamos a abordagem da experiência do usuário, fazendo testes e coletando informações de grupos com diferentes perfis, e experimentamos até chegarmos a uma proposta que identificava os conteúdos que mereciam destaque, entre outras coisas — cita.
Entenda o trabalho do Nainova assistindo ao vídeo abaixo com Daniel Pandino
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Criado com imagens de HNFOTO - "Idee mit angedeuteten Gehirnen" • kasto - "Man giving presentation in lecture hall at university."