Een goede samenwerking tussen professional, cliënt en familie/naasten is niet altijd vanzelfsprekend. Gespreksvaardigheden scheppen hiervoor de juiste voorwaarden. De cliënt heeft eigen behoeftes, voorkeuren, dromen. Om deze samen met de cliënt en zijn familie/naasten te realiseren, zijn goede gespreksvaardigheden cruciaal. Het is een praktisch middel om transparantie te behouden in de eigen rol en die van anderen, met bijbehorende verantwoordelijkheden en de te behalen doelen.
Een overzicht van de bouwstenen
- Inleiding
- Powershot – Herken je dit?
- Powershot – Zonder oordeel kijken en luisteren
- Powershot – Voorbeeld gespreksvaardigheden bij cliënten met een LVB
- Powershot – Voorbeeld gespreksvaardigheden bij cliënten met een MVB
- Casus – Basishouding
- Casus – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een LVB
- Casus – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een MVB
- Casus – Communiceren met cliënten met een EVB
- Reflectieopdracht – Eigen cliënten en situaties in kaart brengen
- Praktijkopdracht – Luisteren zonder dat ik er iets van vind
- Praktijkopdracht – Stiltes laten vallen
- Praktijkopdracht – Basishouding, Rol en verantwoordelijkheden
- Handvat – Gespreksvaardigheden: een overzicht
- Handvat – Voorbereiden gesprek
- Trainershandleiding – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een LVB
- Trainershandleiding – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een MVB
- Naslag
Powershot – Herken je dit
De deelnemer ziet een aantal vragen aan de begeleider om zo problematieken en vraagstukken te helpen herkennen en het nut van gespreksvaardigheden te ontdekken.
- Jezelf herkennen.
- Nut inzien.
- Eigen problematieken herkennen.
- Antwoorden voor gaan vinden in andere bouwsteen.
Powershot – Zonder oordeel kijken en luisteren
Leer kijken en luisteren zonder te oordelen, kun jij dit?
Casus – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een LVB
De deelnemer maakt kennis met Daan. Wat doe je wanneer hij jou niet begrijpt? Of jij hem niet? En wat als hij iets niet kan of niet wil?
Casus – Gespreksvaardigheden bij cliënten met een MVB
De deelnemer maakt kennis met Noor. Wat doe je wanneer zij jou niet begrijpt? Of jij haar niet? En wat als zij iets niet kan of niet wil?
Praktijkopdrachten
Pas je kennis toe in de praktijk. Ga bijvoorbeeld op zoek naar de kleine wensen van cliënten of neem je eigen team onder de loep.
Handvatten
Het geleerde inzichtelijk hebben op de werkvloer.
Reflectieopdrachten
Trainershandleidingen
Handleidingen waarmee de trainer alle informatie over de training bij elkaar gebundeld kan bekijken, inclusief de benodigde voorbereiding.
Dankwoord
Speciale dank gaat uit naar de leden van de redactieraad die enthousiast, actief en betrokken hebben meegewerkt aan dit leertraject.
Oplevering 1.0:
- Bas van Diggelen, GZ-psycholoog, Driestroom;
- Gerda Louwerse, Video interactieve begeleider, Sherpa;
- Elly Overduin, Coach en trainer, ’s Heeren Loo;
- Marco Timmer, Projectleider, Stichting De Trans;
- Ellen Vianen, Gedragskundige, Humanitas DMH;
- Ina Wisselink, Maatschappelijk werker, Pluryn;
- Manouk van Zanten, Diëtiste, Abrona;
Oplevering 2.0
- Jolanda Blaauw-Vonk, (Team)coach Syndion, Synvolcoachen;
- Jane van Gaal-Frost, Cello Zorg;
- Margreet de Jong, Asvz;
- Gideon Lucassen, Amsta Karaad;
- Mike Rozemeijer, Teamcoach, Amsta Karaad;
- Marieke Stam, Gedragskundige, De Waerden;
- Laurien Veldhuis, Gedragswetenschapper, Zekere Basis;
- Charlie Zandgrond, Trainer & Coach, ‘s Heeren Loo;
- Muriel Zoomers, Leidinggevende ‘Dit vind ik ervan’, Siza.
Dit leertraject is ontwikkeld door Goudvisie in opdracht van de VGN Academie.
Credits:
VGN Academie