INTRODUCCIÓN

Como parte de los resultados de investigación, se muestran los hallazgos realizados en 16 entrevistas semiestructuradas con especialistas en la recepción, apropiación y alfabetización mediática e informacional con el objetivo de obtener una visión complementaria al estudio, desde la academia, el campo profesional y el interés social, que permita realizar contrastes entre los resultados obtenidos en la población y coadyuvar en las conclusiones de este esfuerzo.

De forma general, las personas especialistas concluyeron que la recepción es un proceso complejo de comunicación en el que las audiencias ponen a dialogar sus ideologías, estilos de vida y otros imaginarios simbólicos con los medios de comunicación y los contenidos que estos transmiten; para posteriormente aplicar, de forma práctica, lo que toman de los mismos.

Asimismo, refirieron diversos desafíos concernientes al estudio de este fenómeno como lo son la heterogeneidad de los nuevos medios, la forma en la que se concibe a las personas que se exponen a los contenidos y el abordaje interdisciplinario de dichos puntos.

Las personas especialistas coinciden que la fragmentación de las audiencias en distintos tipos de consumos de medios ha representado un desafío para el estudio de estas; ya no siendo suficientes variables socioculturales como género, edad o nivel socioeconómico. Por otro lado, recomiendan nuevos niveles de análisis de las audiencias que incluyan: estados psicoemocionales, intereses, motivaciones, inquietudes, entre otras dimensiones.

Lo anterior, para desarrollar estrategias que prevengan la brecha digital como la alfabetización mediática, la alfabetización digital y la inclusión en términos de infraestructura de telecomunicaciones.

Las personas especialistas refirieron que no existen las audiencias pasivas ya que todas ellas se encuentran continuamente recibiendo mensajes, reflexionando en torno a ellos y compartiendo los significados obtenidos con otras personas. Por lo anterior, proponen variables para determinar el nivel de actividad de las audiencias como la disposición de estas para acercarse a los contenidos y para hacer réplicas ante los mismos; como edad, genero, nacionalidad, ubicación geográfica, nivel socioeconómico, nivel educativo, hábitos de consumo, condiciones sociales y culturales, estado de ánimo del receptor, grado de interacción que permite el medio, entre otras.

Para las personas especialistas, la apropiación mediática es un proceso simbólico de construcción de sentido mediante el cual, las personas se hacen de mensajes/contenidos de los medios para resignificarlos y darles uso en su vida cotidiana.

Por el lado de las variables que interactúan con la apropiación mediática, las personas especialistas señalaron el género, el nivel educativo, el entorno familiar, la condición socioeconómica, las exigencias laborales y la ubicación geográfica; así como el acceso a infraestructura de telecomunicaciones y la educación formal encaminada a habilidades digitales.

Dado lo anterior, los resultados del estudio indican que una de las estrategias para promover la apropiación de contenidos y la construcción de una ciudadanía digital ética es brindar instrucción a las personas en el uso de tecnologías y plataformas digitales. Además, existen otras preocupaciones entre los especialistas, tales como la falta de regulación y control sobre las plataformas digitales debido a que los menores de edad tienen acceso a las mismas y su exposición les convierte en públicos vulnerables dada la etapa de formación y maduración en su pensamiento; también que la diferencia generacional no es el único reto para la disminución de la brecha digital, ya que existen enormes sectores poblacionales que tienen un camino más obstaculizado debido a su condición socioeconómica.

De forma general, las personas especialistas señalaron que las plataformas digitales han permitido el posicionamiento de discursos que antes no trascendían en medios tradicionales. Esto debido a que todos tienen acceso a las distintas plataformas y las voces pueden escucharse desde múltiples circunstancias. No obstante, otros expertos cuestionan el ideal democratizador que se tiene sobre el Internet pues, si bien se trata de un espacio abierto donde todos pueden interactuar y manifestarse, representa un riesgo constante para públicos sensibles como menores de edad, así como una plataforma donde se promueve la mutua descalificación y la información falsa.

Desde las voces de los especialistas la Alfabetización mediática e informacional se define como un proceso de aprendizaje por el cual las audiencias adquieren habilidades que les permiten enfrentarse a los contenidos mediáticos de manera crítica, tomar decisiones, interactuar con las plataformas ejerciendo la ciudadanía digital y aprovechar los medios para su desarrollo y bienestar

Respecto de la pandemia destacaron que si bien fungió como una coyuntura que incentivó el acercamiento a todo tipo de dispositivos y servicios, esto no implicó que las personas desarrollaran las habilidades de reflexión necesarias para utilizarlos de forma más justa, responsable, crítica y respetuosa. Del mismo modo, coadyuvó a marcar las brechas digitales para las personas con bajos niveles socioeconómicos.

De forma puntual, destacan estrategias o procesos encaminados a desarrollar el pensamiento crítico hacia los contenidos de los medios. Algunas de estas son la promoción del diálogo, formaciones especializadas, programas de estudio, entre otros; que tengan la función de ayudar a las audiencias a identificar elementos en los mensajes, contrastar fuentes y cuestionarlas, involucrarse en su realidad social y demostrar interés por evaluar los contenidos que reciben.

Las personas especialistas refieren que la implementación nacional de programas encaminados al desarrollo de habilidades requiere de la cooperación de distintas instancias como el gobierno, medios de comunicación, instituciones educativas, asociaciones civiles y la misma sociedad.

De esta forma, tras realizar un recuento de los diferentes actores involucrados en el proceso de alfabetización mediática, los especialistas proponen una serie de estrategias que habría que considerar en el país, tales como concebir a la alfabetización como tarea colaborativa que implica a todas las personas y no como un proceso que recae en determinados actores; la colaboración con los medios para que se realicen campañas donde se difundan los derechos que los individuos tienen como audiencias; la práctica constante de alfabetizarse por la continua evolución y cambio de los medios; y reconocer la importancia de diseñar estrategias de forma interdisciplinaria para identificar los frentes por los que se puede atacar este fenómeno.

El objetivo de ello es principalmente que los individuos se conviertan en ciudadanos involucrados, capaces de tomar decisiones fundamentadas en información sólida y que consuman contenidos que le aporten herramientas para su bienestar individual y desarrollo social.

El ESTUDIO DIAGNÓSTICO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES DE LAS AUDIENCIAS RESPECTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LOS CONTENIDOS AUDIOVISUALES QUE TRANSMITEN tuvo la finalidad principal de obtener información actualizada respecto de las prácticas y competencias desarrolladas por las audiencias a partir de la exposición a medios de comunicación y sus contenidos, así como las funciones, impacto y uso de dichos medios, tanto tradicionales como emergentes.

• Como último objetivo, se obtuvieron las OPINIONES DE ESPECIALISTAS con respecto a los ejes temáticos de recepción, apropiación y alfabetización mediática e informacional. En lo que respecta al último punto, las y los especialistas coincidieron que corresponde a un proceso que pretende dotar al individuo de herramientas de análisis frente a los contenidos que recibe de los medios para su cuestionamiento, apropiación y posteriormente toma de decisiones en su día a día.
• Además, señalaron que en cuanto a los proyectos que se han implementado en México para alfabetizar a las audiencias, tanto mediática como digitalmente, desde las instituciones gubernamentales o educativas, han sido infructuosos ya sea por la falta de continuidad de estos o porque se han centrado en el desarrollo de la infraestructura tecnológica.
• Debido a ello, las tareas que se avizoran como urgentes corresponden a diversos actores que deben de trabajar en conjunto, tales como las instituciones gubernamentales, los medios de comunicación, la escuela, los padres de familia, la sociedad civil organizada y los propios individuos.

Como conclusión, los resultados del Estudio no sólo contribuyen a dar a conocer información general con respecto a los procesos de recepción y apropiación de medios y contenidos audiovisuales; habilidades de alfabetización mediática e informacional y derechos de las audiencias; desde distintos actores de la sociedad como audiencias y especialistas en el tema. Sino que también, permiten el desarrollo de líneas de investigación y políticas públicas enfocadas en el empoderamiento de las audiencias del país.