Introducción

Uno de los principales ejes del Estudio fue describir los hábitos de consumo, experiencias de uso, interacción y apropiación de las audiencias participantes con respecto a los medios de comunicación y los contenidos que estos transmiten. En este apartado se describirán dichas variables segmentadas por grupo etario y tipo de medio, permitiendo vislumbrar similitudes y diferencias entre las personas participantes del estudio enmarcadas en sus realidades individuales y sociales.

Niñas y niños de 5 a 9 años

Las niñas y los niños de 5 a 9 años refirieron no escuchar la radio, al considerarlo como un medio aburrido por la ausencia de imágenes que acompañen al mensaje, a pesar de lo anterior, se exponen de forma indirecta en contextos de acompañamiento de personas adultas en el automóvil o el transporte público.

Niñas y niños de 10 a 14 años

En este grupo etario prevalece el consumo indirecto de contenidos radiofónicos, a pesar de lo anterior, las niñas y los niños de 10 a 14 años fueron capaces de identificar estaciones orientadas a la transmisión de música.

Adolescentes de 15 a 19 años

Las y los adolescentes que participaron en el estudio mantienen un consumo indirecto de radio, recordando contenidos musicales y noticiosos. Cabe mencionar que esta distinción se da de forma general, independientemente del NSE de las personas participantes.

Personas de 25 a 29 años

En este grupo etario se continúa reportando una tendencia a la baja en el consumo de contenidos radiofónicos, siendo una de las variables identificadas la baja disponibilidad de dispositivos para la captación de señales. Con respecto a lo anterior, se encontraron diferencias por NSE, en el que las personas de NSE C/C+ pueden utilizar medios alternativos para consumirla como bocinas inteligentes.

Personas de 35 a 39 años

Las personas de este grupo etario comienzan a reportar un mayor consumo de contenidos radiofónicos, dando una mayor prioridad a las señales de Frecuencia Modulada (FM), y al igual que en los otros grupos, preferencias hacia contenidos musicales y noticiosos.

Personas de 45 a 49 años

Las personas participantes de 45 a 49 años fueron capaces de identificar estaciones o contenidos específicos, lo anterior se pudo atribuir a que contaban con hábitos más arraigados en cuanto a consumo de radio.

Personas de 60 a 64 años

Por último, entre los adultos mayores se apreciaron diferencias entre ambos NSE. Los pertenecientes al NSE C/C+ mantienen el hábito por consumir contenidos radiofónicos, valiéndose para ello no sólo de aparatos de radio, sino incorporando en forma creciente otras modalidades para su consumo, tales como teléfonos celulares, bocinas inteligentes o aparatos de radio en los automóviles. En los informantes del NSE D/D+ se aprecia un abandono en la escucha de programas de radio; cuando consumen este medio, generalmente se trata de estaciones musicales.

Niñas y niños de 5 a 9 años

Se observaron diferencias por NSE en cuanto al consumo de televisión abierta en niñas y niños de 5 a 9 años. Mientras que las personas del NSE D/D+ mencionaron consumir caricaturas y barra infantil, las de NSE C/C+ comentaron consumir menos programación sujeta a horarios en televisión abierta. En cuanto a TV de paga se identificó que el género programático preferido fueron las caricaturas, haciendo mención de canales como Cartoon Network.

Niñas y niños de 10 a 14 años

El grupo etario de 10 a 14 años mostró diferencias por NSE. Mientras las niñas y los niños de NSE D/D+ refirieron consumir caricaturas, programas de entretenimiento y, en algunos casos, telenovelas; las de NSE C/C+ mencionaron consumir poco la programación de TV abierta, concibiendo al televisor como un dispositivo para el consumo de plataformas de streaming. Asimismo, las personas de NSE C/C+ mostraron mayor diversidad en cuanto a los contenidos a los que se exponen en TV de paga haciendo mención de noticieros, películas o series de acción.

Adolescentes de 15 a 19 años

Las y los adolescentes muestran un escaso consumo de televisión abierta, a pesar de lo anterior, los de NSE D/D+ hicieron mención de contenidos noticiosos transmitidos a nivel nacional. La televisión de paga también muestra una tendencia a la baja en ambos grupos etarios.

Personas de 25 a 29 años

Según los hallazgos del estudio, el consumo de televisión abierta y de paga es cada vez menor en personas de 25 a 29 años; quienes consideran que la programación de estos medios es repetitiva. Asimismo, comentaron que la contratación de TV de paga se ha realizado con la finalidad de disponer de una conexión a internet, siendo las plataformas Over The Top las que tienen mayor preferencia dentro de este segmento de participantes.

Personas de 35 a 39 años

Entre los 35 y los 39 años, en el NSE C/C+, el consumo de televisión abierta obedece al interés por ver noticieros; de igual forma, se mencionaron programas deportivos. En el NSE D/D+ también se mostró cierto interés por ver películas o programas de entretenimiento. Asimismo, se aprecia la paulatina sustitución de la TV en vivo por contenidos OTT. Los elementos que aún hacen que se mantenga el interés en la TV suelen oscilar entre la posibilidad de ver noticias o deportes, así como la diversidad en los contenidos.

Personas de 45 a 49 años

De forma general, se observa la misma tendencia que en el resto de los grupos etarios en la que las personas de NSE D/D+ refirieron consumir contenidos televisivos de forma regular, especialmente telenovelas y contenidos noticiosos. Mientras que las de NSE C/C+ han desplazado poco a poco dichos contenidos por plataformas de streaming. Por otro lado, la televisión de paga es utilizada para ver series, películas o programas enfocados a la salud o a la vida cotidiana.

Personas de 60 a 64 años

De forma particular, el consumo de contenidos televisivos en personas de 60 a 64 años se encuentra asociado al acompañamiento auditivo, mientras se realizan diversas tareas o actividades dentro del hogar. En general, las personas de este grupo etario se muestran satisfechas con los contenidos de televisión, tanto abierta como de paga, priorizando noticieros, programas deportivos, películas, series, culturales y documentales.

Niñas y niños de 5 a 9 años

Los resultados del estudio indican un posicionamiento creciente de las plataformas Over The Top en niñas y niños de 5 a 9 años, quienes hicieron mención de consumir programación infantil en plataformas como Netflix, en especial series y películas.

Niñas y niños de 10 a 14 años

En el siguiente rango de edad, de 10 a 14, se observaron tendencias similares: mayoritariamente Netflix está presente en las niñas y los niños de NSE C/C+, que consumen películas animadas o series. Se advierte consciencia de la diversidad de contenidos que pueden encontrar en streaming frente a la programación que encuentran en TV abierta y de Paga.

Adolescentes de 15 a 19 años

En los adolescentes de 15 a 19 años se identificaron diferencias en función del NSE de las personas participantes. Mientras las de NSE C/C+ usan el WiFi de su hogar para exponerse a contenidos audiovisuales, las de NSE D/D+ utilizan datos móviles o realizan dichas actividades en sitios donde disponen de conexión WiFi gratuita.

Personas de 25 a 29 años

En las personas de 25 a 29 años se comenzaron a observar dinámicas familiares o colectivas de consumo, en el que los contenidos de streaming adquieren la función de reunir a la familia o a la pareja.

Personas de 35 a 39 años

Para las personas participantes de 35 a 39 años, el consumo de contenidos a través de plataformas OTTs presenta características importantes como un catálogo amplio, ausencia de comerciales y una opción para consumir en familia. Asimismo, hicieron mención que, a forma de ajuste económico, alternan entre plataformas y suscripciones.

Personas de 45 a 49 años

En general, los adultos de 45 a 49 años manifiestan su satisfacción por la mayor cantidad de contenidos que pueden consumir en plataformas de streaming, a las que suelen ver como una interesante opción frente a la televisión abierta. Cabe mencionar que en este grupo etario se comenzaron a percibir dificultades para el manejo de dispositivos y plataformas, por lo que se identificaron patrones de solicitud de apoyo a miembros más jóvenes de la familia.

Personas de 60 a 64 años

En lo que respecta a las personas de 60 a 64 años, se identificó que paulatinamente se han ido familiarizando con las plataformas Over The Top, adquiriendo algunas habilidades por su cuenta o a través de la enseñanza de sus familiares; mostrando disposición para continuar con el aprendizaje de estas.

Niñas y niños de 5 a 9 años

SMART-TV

Las niñas y niños en ambos NSE mencionaron que conectar la TV a internet les permite, sobre todo, acceder a plataformas de streaming como Netflix, así como para ver videos en YouTube. Los más pequeños ni siquiera conciben la televisión desvinculada de una conexión a Internet, e incluso hay algunos que no entienden el término “canal de televisión”.

CELULARES

Salvo excepciones, niñas y niños de 5 a 9 años no cuentan con celular propio. Todos están familiarizados con estos dispositivos y sus usos. Es común que quienes no lo tienen hagan uso de los teléfonos de sus familiares (generalmente sus madres y padres); los emplean para tomar clases, ver vídeos, consultar redes sociales; jugar videojuegos; comunicarse con sus familiares a través de videollamadas o por mensajes de voz.

COMPUTADORAS

Se observaron diferencias por NSE en cuanto al uso de computadoras, siendo las niñas y los niños de NSE D/D+ quienes más alejados se sienten hacia estos dispositivos, manifestando preferir el uso del teléfono celular; ya sea para uso escolar o de entretenimiento.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

Su uso se centra sobre todo en el juego, lectura de cuentos, asistir a clases, realizar tareas y ver caricaturas y películas infantiles (sobre todo en YouTube). Han desarrollado grandes habilidades para su uso. Este dispositivo ocupa un lugar muy especial en la vida de niñas y niños pequeños; quienes no la tienen, se ilusionan con recibir un dispositivo propio, sobre todo para jugar o ver videos.

Niñas y niños de 10 a 14 años

SMART-TV

De forma general, las principales funciones que tiene este dispositivo para este grupo etario son acceder a plataformas gratuitas o de pago para el consumo de contenidos audiovisuales. Así como desarrollar habilidades encaminadas al manejo de estos dispositivos.

CELULARES

Independientemente del NSE de los participantes de este grupo etario, las funciones atribuidas al celular fueron ver vídeos, consultar redes sociales (especialmente TikTok), comunicarse con amigos y familiares, realizar tareas escolares, conectarse a clases en línea y hacer búsquedas en internet.

COMPUTADORAS

En niñas y niños de 10 a 14 años, se advirtió también un sesgo en el acceso a equipos de cómputo entre diferentes niveles socioeconómicos, pues mientras que todos los informantes en el NSE C/C+ cuentan con un aparato en casa y no requieren asistencia para utilizarlo, en sus pares de edad del grupo D/D+ es menos frecuente disponer de computadoras en casa, por lo cual reportan dificultades para emplearlas.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

En grupo etario de 10 a 14 años, las niñas y niños participantes usan tabletas para ver videos (caricaturas, series o películas), tomar clases, hacer tareas, consultar redes sociales, crear contenidos para YouTube o TikTok; o jugar videojuegos. Algunas niñas o niños hacen uso de tabletas que recibieron en donación en las escuelas; otros manifiestan que éstas se descompusieron y no han querido o podido repararlas, y prefieren emplear sus celulares.

Adolescentes de 15 a 19 años

SMART-TV

En el grupo etario de 15 a 19 años refieren usar Smart-TV mayoritariamente para conectarse a Internet y consumir contenidos en plataformas de streaming, como Netflix o Amazon Prime Video; cuyo consumo ha aumentado como consecuencia del aumento en la diversidad de paquetes de Internet y TV de paga, donde la TV en vivo es una más de las opciones junto con las plataformas OTT.

CELULARES

Las personas participantes de 15 a 19 años, en ambos NSE, tienen su propio celular. Se observó una ampliación en el uso que le dan. Entre las principales funciones destacan actividades escolares (hacer tareas y conectarse a clases), así como consultar redes sociales, comunicarse con la familia, escuchar música, ver películas o series, realizar búsquedas de información, leer libros digitales o jugar.

COMPUTADORAS

De forma general se advirtió que las computadoras no son de uso individual, sino que son compartidas por varias personas como madres, padres, hermanas y hermanos. La mayoría reportó emplearlas para actividades escolares, jugar videojuegos, escuchar música o ver películas en internet. Al igual que en otros grupos etarios, se observó que el NSE influyó en los niveles de acceso, uso, apropiación e infraestructura tecnológica. Esto ha propiciado que el NSE D/D+ opte por otros dispositivos como el teléfono celular.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

Los resultados del estudio indicaron que la mayoría de los participantes de este grupo etario no contaban con tabletas electrónicas. Lo anterior porque otros dispositivos como el celular o la computadora se encargaban de cumplir las funciones de la tableta.

Personas de 25 a 29 años

SMART-TV

Al igual que en el resto de los grupos etarios, la Smart TV se relaciona mayoritariamente con el consumo de contenidos digitales a través de plataformas de streaming; asimismo se observa el mismo fenómeno de diversificación en la contratación de servicios que podría estar relacionado a la asequibilidad de paquetes que incluyen a dichas plataformas.

CELULARES

La exposición a celulares mostró generalidades en todas las personas participantes, e hicieron mención que hacen uso de este para realizar llamadas y videollamadas, conectarse a internet, escuchar radio, buscar información para la tarea de sus hijas e hijos, ver vídeos de YouTube y utilizar redes sociales.

COMPUTADORAS

En este grupo etario el NSE mostró ser una variable relevante para la posesión de equipos de cómputo en las personas de 25 a 29 años, quienes, de forma general, los utilizan para realizar videollamadas, consultar correo electrónico, tomar cursos y capacitaciones para el trabajo, ver películas, consultar redes sociales y jugar en línea.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

A pesar de que muy pocas personas de este grupo etario refirieron contar con una tableta electrónica, su uso se relacionó con funciones como ver vídeos, descargar juegos, consultar redes sociales, realizar tareas escolares y prestarlas, a sus hijas e hijos, según sus necesidades escolares y de entretenimiento

Personas de 35 a 39 años

SMART-TV

Al igual que los grupos etarios antes mencionados, las personas participantes de 35 a 39 años asocian el uso de SMART-TV con el consumo de contenidos de streaming; observándose que la mayoría de los participantes cuenta con este dispositivo.

CELULARES

El dispositivo que mostró mayor preponderancia en este grupo etario fue el teléfono celular, que mostró diferencias de uso según el NSE de los participantes. Las personas de NSE C/C+ refirieron usarlo para realizar llamadas, enviar y recibir mensajes, buscar información, jugar videojuegos, consumir contenidos en plataformas de streaming y conectarse a páginas de internet; mientras que las personas de NSE D/D+ lo vincularon a actividades como realizar llamadas, buscar información en internet, consumir redes sociales y acceder a radio online.

COMPUTADORAS

En este grupo etario, el uso de computadoras se encuentra marcado por el contexto laboral y se encontró, que independientemente del NSE, algunas personas participantes se vieron en la necesidad de adquirir dispositivos o llevar a sus hogares equipos de préstamo para hacer frente al teletrabajo durante la pandemia. Adicional a las actividades laborales, las computadoras son utilizadas para realizar videollamadas, consultar redes sociales o ver películas.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

La posesión de tabletas electrónicas fue poco común en las personas de 35 a 39 años y en los casos en los que se dio, su uso se vinculó a que sus hijas e hijos pudieran tomar clases, consultar redes sociales, noticias y realizar lecturas digitales.

Personas de 45 a 49 años

SMART-TV

Se identificó que sólo una minoría de las personas participantes de este grupo etario posee o usa Smart TV para el consumo de contenidos digitales.

CELULARES

Por el lado de los celulares, su uso mostró diferencias por NSE. Las personas de NSE C/C+ lo relacionan con comunicarse con sus familiares, trabajar, realizar búsquedas de información y conectarse a internet. Mientras que las de NSE D/D+ enfocan su uso con realizar llamadas, comercializar productos y enviar y recibir mensajes por WhatsApp.

COMPUTADORAS

Con respecto al uso de computadoras se identificó que este se da, mayoritariamente, en equipos compartidos con otras personas de la familia y son empleadas para trabajar, escuchar música, ver películas, consultar redes sociales o como herramienta académica para sus hijas e hijos.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

Finalmente, en cuando a las tabletas electrónicas se observó que han sido adquiridas por una minoría de las personas de 45 a 49 años para que sus hijas e hijos pudieran dar continuidad a las actividades académicas a distancia en un contexto de pandemia.

Personas de 60 a 64 años

SMART-TV

Las personas participantes de este grupo etario, independientemente de su NSE, refirieron no contar con habilidades para el manejo de Smart-TV; por lo que delegan su uso a otros miembros más jóvenes de la familia.

CELULARES

En lo que respecta al uso de celulares, las restricciones para realizar actividades presenciales fueron una variable para que este grupo pudiera diversificar sus habilidades. De forma general, se identificó que el uso del celular se relaciona con enviar y recibir llamadas, usar WhatsApp, conectarse a internet y consultar redes sociales.

COMPUTADORAS

El uso de computadoras, según las personas participantes de este grupo etario, no se identifica como algo indispensable, existiendo casos en los que a pesar de que se cuenta con el dispositivo no se le ha dado uso. Asimismo, se identificaron diferencias en la posesión de computadoras en función del grupo etario y género; siendo las mujeres y las personas de NSE D/D+ quienes presentaron más dificultades en este ámbito.

TABLETAS ELECTRÓNICAS

Según los resultados del Estudio, el uso de tabletas electrónicas estuvo focalizado en la minoría de las personas participantes, quienes las emplean para consultar redes sociales y consumir contenidos en YouTube relacionados a sus preferencias personales como: noticias, servicios religiosos y música.

NIÑAS Y NIÑOS DE 5 A 9 AÑOS

En el rango etario de 5 a 9 años, tanto niñas como niños mencionan tener consolas de juegos como Xbox, Nintendo Switch, Play Station o Wii. También reportan jugar en sus celulares y, en menor cantidad, en alguna tableta. En estos dispositivos, niñas y niños juegan “videojuegos de vencer contrincantes” (por los que manifiestan gran preferencia) o juegos donde pueden crear sus propios mundos virtuales y batallas. Señalan que pueden o no conectarse a jugar en línea con otras personas. Varios tienen conocimiento especializado de diversos juegos, a los que pueden dedicar un tiempo considerable diariamente. La mayoría juega sin supervisión de adultos y tienen consumos intensos.

NIÑAS Y NIÑOS DE 10 A 14 AÑOS

Los niños de 10 a 14 años reportaron un alto consumo de videojuegos. Algunos informan tener consolas como Xbox, Nintendo Switch, Play Station o Wii, o bien juegos en celulares con temáticas de terror, creaciones de personajes y batallas. Las consolas comienzan a ser obsoletas, y varios juegan en su celular, tableta o computadora, lo cual les permite descargar juegos, generalmente en forma gratuita

ADOLESCENTES DE 15 A 19 AÑOS

En el grupo etario entre los 15 y 19 años, las consolas mencionadas fueron Play Station, Xbox, Wii y Nintendo. Algunos informan tener hasta tres o más tipos de consola. Los juegos más reportados fueron FIFA, God of War y Grand Theft Auto y, las versiones de eliminar contrincantes o enemigos se mencionan entre los más gustados. Si bien muchos de ellos conservan los juegos en formato físico, varios han adoptado la práctica de descargar juegos en línea, así como jugar en celulares o en computadora, que les resultan más accesibles. En general, dicen no jugar más que unas dos horas por día, sobre todo cuando están en clases, aunque otros reportan consumos más intensivos.

PERSONAS DE 25 A 29 AÑOS

Los jóvenes de 25 a 29 años reportaron el número más alto de consolas; sin embargo, no todos juegan con ellas. También han adoptado la práctica de descargar juegos, que aun siendo de paga resultan más económicos que los juegos físicos. Ver series o películas comienza a percibirse más divertido. Además, al aumentar las responsabilidades, por motivos laborales o familiares, disminuye el tiempo dedicado al juego.

PERSONAS DE 35 A 39 AÑOS

Los adultos de 35 a 39 años también reportan tener consolas de videojuegos, aunque la mayoría no las utilizan, a menos que sus hijas e hijos quieran jugar con ellos. Los participantes mencionan que juegan en su celular aproximadamente dos horas diarias; algunos de los juegos que acostumbran a jugar son golf, Scrabble, luchas medievales y Candy Crush; en ocasiones juegan en línea con otras personas. Conforme aumenta el rango de edad de los entrevistados, el tiempo libre se dedica principalmente a ver series o películas. No obstante, varias personas reconocen su "adicción" por los juegos en línea, sobre todo en sus celulares. Candy Crush fue uno de los más mencionados, por mujeres adultas de ambos NSE.

PERSONAS DE 45 A 49 AÑOS

Las personas del grupo etario entre los 45 y 49 años, en su tiempo libre se dedica principalmente a ver series o películas. No obstante, reconocen también su “adicción” por los juegos en línea, sobre todo en sus celulares. Candy Crush fue uno de los más mencionados, por mujeres adultas de ambos NSE.

PERSONAS DE 60 A 64 AÑOS

En el rango de edad 60 a 64 años, no se registra que los participantes tengan consola de videojuegos. Sin embargo, hay quienes tienen en su celular videojuegos con los que puede estar jugando hasta 4 horas al día.

El ESTUDIO DIAGNÓSTICO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES DE LAS AUDIENCIAS RESPECTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LOS CONTENIDOS AUDIOVISUALES QUE TRANSMITEN tuvo la finalidad principal de obtener información actualizada respecto de las prácticas y competencias desarrolladas por las audiencias a partir de la exposición a medios de comunicación y sus contenidos, así como las funciones, impacto y uso de dichos medios, tanto tradicionales como emergentes.

• Lo anterior permitió realizar un análisis de la recepción y apropiación de los contenidos que transmiten los diferentes medios de comunicación a los que se exponen las audiencias participantes, mismos que se exponen a continuación.
• De manera general, y en cuanto a consumo de radio; las niñas, niños y adolescentes reportaron un consumo indirecto del mismo que se da, principalmente, en contextos de acompañamiento de personas mayores y traslado en automóvil o en transporte público. Los hábitos de exposición a contenidos radiofónicos parecieron acentuarse conforme aumentó la edad de las personas participantes.
• Por el lado de la televisión se identifica que esta, según las voces de las audiencias participantes, ha perdido influencia dado el crecimiento de las plataformas Over The Top. A pesar de lo anterior, se reportaron datos diferenciados en función del NSE y grupo etario de las personas participantes que muestran que aquellas pertenecientes al NSE D/D+ o de mayor edad tienen más consumo de televisión.
• En lo que respecta a las plataformas Over The Top; las niñas, niños y adolescentes son aquellos que presentaron un mayor consumo; en contraste con el grupo etario de 60 a 64 años, quienes refieren comenzar a familiarizarse con su uso. Siendo, de forma general, las plataformas mayormente reportadas: YouTube, Cuevana, Netflix, Amazon Prime, Blim, Disney Plus, HBO Max, entre otras. En cuanto a las funciones más mencionadas por las audiencias fueron las de entretenimiento, actividades académicas y laborales; especialmente en un contexto de pandemia

Como conclusión, los resultados del estudio no sólo contribuyen a dar a conocer información sobre el panorama general de la recepción y apropiación de medios de comunicación y sus contenidos en las plazas participantes; sino también, permiten el desarrollo de líneas de investigación y políticas públicas enfocadas al empoderamiento de las audiencias del país.