Introducción | Capítulo 1. Perfil de la organización | Capítulo 2. Gestión ICONTEC | Capítulo 3. Nuestra Gestión en Sostenibilidad | Capítulo 4. Resumen de indicadores
CAPÍTULO 3. NUESTRA GESTIÓN EN SOSTENIBILIDAD
3.1. MATERIALIDAD ICONTEC
El análisis de materialidad realizado en el 2020 en el marco de nuestra planeación estratégica 2021-2025 nos permitió priorizar las expectativas de nuestros grupos de interés frente a asuntos sociales, ambientales y de gobierno corporativo.
Después de analizar la información compilada, ICONTEC identifica sus asuntos materiales y se establecen estrategias que se desarrollarán en el marco de la planeación estratégica 2021–2025, las cuales se resumen así:
3.2. CADENA DE SUMINISTRO Y PROVEEDORES
Vivimos un momento en el cual los mercados se están viendo seriamente afectados por factores tales como la alta volatilidad en los precios, desabastecimientos en algunos sectores, fluctuaciones del dólar, factores políticos y sociales que exigen una constante, efectiva y comprometida gestión del equipo de compras del ICONTEC.
Estos retos hacen cada vez más necesario reforzar las relaciones comerciales con nuestros aliados estratégicos para garantizar el abastecimiento y, por ende, la satisfacción de toda la cadena de suministro del negocio; todo ello sin dejar de lado el compromiso con el medio ambiente y el bienestar de nuestros colaboradores.
La gestión de abastecimiento de ICONTEC para el 2022, tuvo como foco asegurar la disponibilidad de los bienes y servicios críticos para cubrir y lograr las metas establecidas, apoyando el crecimiento del negocio al ritmo del comportamiento del mercado, generando eficiencias mediante la optimización de los costos de compras y el seguimiento al cumplimiento de los compromisos establecidos con los proveedores.
Como parte de la gestión de proveedores para 2022 se mantiene un portafolio activo de más de 1.260 aliados estratégicos entre proveedores y contratistas que nos apoyan en la diferentes regionales y cuya distribución se mantiene un crecimiento coherente con el desarrollo del mercado así:
En alineación con la búsqueda permanente de la mejora en nuestros procesos y el objetivo de identificar las oportunidades de mejora y apoyarlos en la generación de planes de acción, en el año 2022 realizamos la gestión de evaluación y reevaluación a 375 proveedores identificados como de mayor riesgo, arrojando un resultado promedio de 4,79 sobre una calificación máxima de 5, valores razonables que se enmarcan dentro de las condiciones económicas, sociales y culturales que atraviesa el mercado:
3.3 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Para ICONTEC la mejor manera de apoyar el logro de los ODS es acompañar a las organizaciones para que los incorporen a su estrategia, en forma pertinente a su quehacer y naturaleza, mediante la adopción o creación de normas que permitan el desarrollo de estrategias que apunten al cumplimiento de estos objetivos y mediante la prestación de sus diferentes servicios.
Las normas están encaminadas a que nuestra calidad de vida sea cada vez mejor, al proteger el ambiente y definir las características que deben cumplir los productos y servicios, para que respondan con seguridad a nuestras necesidades como consumidores.
ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización, ha trabajado por cerca de 60 años en la elaboración de normas y guías técnicas para mejorar la calidad de vida de los colombianos. Durante el año 2022, un total de 371 normas aportaron al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
A continuación, se puede ver la relación del número de normas ratificadas durante el año 2022 según cada uno de los ODS:
Normalización
Objetivo:
Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
Meta:
Garantizar una movilización importante de recursos procedentes de diversas fuentes, incluso mediante la mejora de la cooperación para el desarrollo, a fin de proporcionar medios suficientes y previsibles para los países en desarrollo, en particular los menos adelantados, para poner en práctica programas y políticas encaminados a poner fin a la pobreza en todas sus dimensiones.
- NTC 6620 Minería: Requisitos para la elaboración de Planes de Sostenimiento para Operaciones Mineras y Obras Civiles Subterráneas. Esta norma establece los requisitos técnicos que deben considerarse en un Plan de Sostenimiento para lograr el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad legal y reglamentaria del país o cualquier norma que la reemplace. Este documento es aplicable a cualquier unidad de producción minera de tipo subterráneo, sin importar el mineral o la escala y puede ser utilizado en cualquier etapa del proyecto minero u obra civil subterránea (por ejemplo, túneles viales, almenaras, cavernas hidroeléctricas, casa de máquinas, túneles de presión y desviación, entre otros).
- GTC 392 Productos de la pesca y de la acuicultura: Procesamiento de congelación rápida en productos de pescado rebozados. La presente guía brinda recomendaciones para el procesamiento de congelación rápida de productos de pescado, rebozados o apanados. En el contexto del reconocimiento de los controles en cada una de las etapas de procesamiento, esta guía ofrece ejemplos de peligros y defectos potenciales, y describe las orientaciones tecnológicas que se pueden utilizar para desarrollar las medidas de control y las acciones correctivas.
Meta:
1.b Crear marcos normativos sólidos en el ámbito nacional, regional e internacional, sobre la base de estrategias de desarrollo en favor de los pobres que tengan en cuenta las cuestiones de género, a fin de apoyar la inversión acelerada en medidas para erradicar la pobreza.
- NTC-ISO-TR 22370 Seguridad y resiliencia. Resiliencia urbana. Marco y principios. En el presente documento se describen un marco y unos principios coherentes con la Agenda de Desarrollo Sostenible de 2030, incluidos la Nueva Agenda Urbana, el Acuerdo de París y el Marco de Sendai, que pueden aplicarse para mejorar la resiliencia urbana. Este documento está destinado principalmente a ser utilizado por las organizaciones responsables de la gobernanza urbana. Sin embargo, es igualmente aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones que representan a la comunidad de partes interesadas señaladas anteriormente y, en particular, a las organizaciones que desempeñan un papel en los procesos de planificación, desarrollo y gestión urbanos en las zonas urbanas de todo el mundo.
Normalización
Objetivo
Poner fin al hambre, conseguir la seguridad alimentaria y una mejor nutrición, y promover la agricultura sostenible.
Meta
2.4 Para 2030, asegurar la sostenibilidad de los sistemas de producción de alimentos y aplicar prácticas agrícolas resilientes que aumenten la productividad y la producción, contribuyan al mantenimiento de los ecosistemas, fortalezcan la capacidad de adaptación al cambio climático, los fenómenos meteorológicos extremos, las sequías, las inundaciones y otros desastres, y mejoren progresivamente la calidad del suelo y la tierra.
- NTC-ISO 23662 Definiciones y criterios técnicos para alimentos e ingredientes alimentarios aptos para vegetarianos o veganos, etiquetado y declaraciones (D.R.: ISO 23662:2021). El documento especifica las definiciones y los criterios técnicos que deben cumplirse para que los alimentos e ingredientes alimentarios sean aptos para vegetarianos (incluidos los ovolacto, ovo y lacto-vegetarianos) o veganos, así como para el etiquetado y las declaraciones de los alimentos.
Meta:
2.a Aumentar las inversiones, incluso mediante una mayor cooperación internacional, en la infraestructura rural, la investigación agrícola y los servicios de extensión, el desarrollo tecnológico y los bancos de genes de plantas y ganado a fin de mejorar la capacidad de producción agrícola en los países en desarrollo, en particular en los países menos adelantados.
- NTC 6594 Alimentos para animales. Harina de carne y huesos de animales de abasto. Esta norma establece los requisitos que deben cumplir y los ensayos a los cuales se deben someter la harina de carne y huesos provenientes de los animales de abasto, empleados para la alimentación animal.
Meta:
2.c Adoptar medidas para asegurar el buen funcionamiento de los mercados de productos básicos alimentarios y sus derivados y facilitar el acceso oportuno a información sobre los mercados, en particular sobre las reservas de alimentos, a fin de ayudar a limitar la extrema volatilidad de los precios de los alimentos.
- NTC 6622 Determinación del contenido de yodo como yodato en sal. La presente norma describe el método de titulación para determinación de yodo adicionado como yodato en cloruro de sodio, sal para consumo humano (grado/calidad alimentaria).
Normalización
Objetivo:
Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.
Meta:
3.9 Para 2030, reducir sustancialmente el número de muertes y enfermedades producidas por productos químicos peligrosos y la contaminación del aire, el agua y el suelo.
- NTC-ISO 29621 Cosméticos - Microbiología - Lineamientos para la evaluación del riesgo y la identificación de productos de bajo riesgo microbiológico: Este documento proporciona directrices a los fabricantes de cosméticos y a las autoridades reglamentarias para ayudar a definir aquellos productos terminados que, basándose en una evaluación del riesgo, presentan un bajo riesgo de contaminación microbiano durante su producción y/o utilización prevista, y que, por tanto, no requieren la aplicación de las normas técnicas de microbiología para productos cosméticos.
Meta:
3.8 Lograr la cobertura sanitaria universal, en particular la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todos.
- NTC-ISO 13131 Informática en salud. Servicios de telesalud. Guía para la planificación de la calidad. Este documento presenta procesos que pueden utilizarse para analizar los riesgos para la calidad y la seguridad de la atención en salud y la continuidad de la atención cuando se utilizan los servicios de telesalud para apoyar las actividades de atención en salud.
Normalización
Objetivo
Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.
Meta
4.a Construir y adecuar instalaciones educativas que tengan en cuenta las necesidades de los niños y las personas con discapacidad y las diferencias de género, y que ofrezcan entornos de aprendizaje seguros, no violentos, inclusivos y eficaces para todos.
- NTC 6624 servicios de traducción en lengua de señas. Procedimiento y requisitos para la prestación del servicio. Esta norma establece el procedimiento y los requisitos para prestar el servicio de traducción en lenguaje de señas (LS). En esta se incluyen requisitos para los Proveedores del Servicio de Traducción Lengua de Señas Colombiana - Español (PSTLS) y para el Equipo Técnico de Traducción (ETT) atendiendo a tres fases: preproducción, producción y posproducción; requisitos pertinentes a las cualificaciones mínimas, disponibilidad y gestión de recursos y otras acciones para la prestación de un servicio de traducción de calidad.
Meta:
4.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento.
- NTC 6633 documentación técnica de producto. Vocabulario. Términos relacionados con dibujos técnicos, la definición de productos y documentación relacionada. Esta norma técnica establece y define los términos utilizados en la documentación técnica de producto en lo que respecta a los dibujos técnicos, la definición de productos y la documentación relacionada en todos los campos de aplicación.
Meta:
4.3 De aquí a 2030, asegurar el acceso igualitario de todos los hombres y las mujeres a una formación técnica, profesional y superior de calidad, incluida la enseñanza universitaria.
- NTC 6576 Diseño y oferta de cursos en ambientes virtuales de aprendizaje. Requisitos. Esta norma establece los requisitos básicos que se deben cumplir para el diseño y la oferta de cursos en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA). Todos los requisitos de este documento son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo y tamaño, que utilizan Ambientes Virtuales de Aprendizaje para apoyar el desarrollo de la competencia a través de la enseñanza o el aprendizaje sin importar o el nivel de formación.
Normalización
Objetivo:
Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas.
Meta:
5.a Emprender reformas que otorguen a las mujeres igualdad de derechos a los recursos económicos, así como acceso a la propiedad y al control de la tierra y otros tipos de bienes, los servicios financieros, la herencia y los recursos naturales, de conformidad con las leyes nacionales.
- NTC 6626 Norma técnica para prevenir y eliminar cualquier tipo y forma de discriminación. Requisitos y directrices. Este documento establece los requisitos y las directrices que debe cumplir una organización para prevenir y contribuir a la eliminación de cualquier tipo y forma de discriminación, de manera directa e indirecta, por razones de etnia, color, origen nacional, familiar o social, lengua, religión, idioma, opinión política, filosófica, incluida la afiliación a un partido o movimiento político, posición económica, edad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, estado de salud, discapacidad, aspecto físico o cualquier otra condición o situación social.
Normalización
Objetivo:
Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos.
Meta:
6.2 De aquí a 2030, lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos y poner fin a la defecación al aire libre, prestando especial atención a las necesidades de las mujeres y las niñas y las personas en situaciones de vulnerabilidad.
- NTC 5667-10 GESTIÓN AMBIENTAL. CALIDAD DE AGUA. MUESTREO. MUESTREO DE AGUAS RESIDUALES. Este documento contiene detalles sobre muestreo de aguas residuales domésticas e industriales; es decir, el diseño de programas y técnicas para la recolección de muestras. Cubre las aguas residuales en todas sus formas, o sea, las aguas residuales industriales, aguas residuales radiactivas, aguas de enfriamiento y las aguas residuales domésticas tratadas y sin tratar.
Meta:
6.3 De aquí a 2030, mejorar la calidad del agua reduciendo la contaminación, eliminando el vertimiento y minimizando la emisión de productos químicos y materiales peligrosos, reduciendo a la mitad el porcentaje de aguas residuales sin tratar y aumentando considerablemente el reciclado y la reutilización sin riesgos a nivel mundial.
- NTC 6668 Método de ensayo de presión de aire negativa (vacío) para alcantarillado con tuberías de concreto. Esta norma, establece el procedimiento para el ensayo de tubería de concreto, instalada en alcantarillado; utilizando el método de presión de aire negativa (vacío), para demostrar la integridad de material instalado y los procedimientos de construcción.
Meta:
6.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el uso eficiente de los recursos hídricos en todos los sectores y asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua dulce para hacer frente a la escasez de agua y reducir considerablemente el número de personas que sufren falta de agua.
- NTC 6669 Ensayo para la aceptación de juntas en tubos de concretos prefabricados para líneas de alcantarillado. Esta norma cubre los procedimientos para el ensayo de juntas de tubos prefabricados en concreto instalados en líneas de alcantarillado, cuando se utiliza aire o agua a baja presión para demostrar la integridad de la junta y los procedimientos de construcción. Esta norma se utiliza para ensayar líneas de alcantarillado prefabricadas en concreto, utilizando juntas selladas con empaques de caucho.
Normalización
Objetivo
Asegurar el acceso a energías asequibles, fiables, sostenibles y modernas para todos.
Meta
7.3 De aquí a 2030, duplicar la tasa mundial de mejora de la eficiencia energética.
- NTC 6590-2 Carbón de bambú. Parte 2: Aplicaciones de combustible. Este documento especifica los requisitos y métodos de ensayo del carbón vegetal de bambú en bruto y moldeado para aplicaciones de combustible.
Meta
7.a De aquí a 2030, aumentar la cooperación internacional para facilitar el acceso a la investigación y la tecnología relativas a la energía limpia, incluidas las fuentes renovables, la eficiencia energética y las tecnologías avanzadas y menos contaminantes de combustibles fósiles, y promover la inversión en infraestructura energética y tecnologías limpias.
- NTC-ISO 20826 Componentes para vehículos que operan con GLP. Tanques. Esta norma especifica los requisitos técnicos para el diseño y el ensayo de tanques de Gas Licuado de Petróleo (GLP) para automotores, para ser fijados permanentemente a un vehículo de motor que utiliza GLP vehicular como combustible. Los requisitos técnicos cubren los criterios de diseño, los requisitos de construcción y acabado, los procedimientos de marcado y recalificación.
Meta:
7.b De aquí a 2030, ampliar la infraestructura y mejorar la tecnología para prestar servicios energéticos modernos y sostenibles para todos en los países en desarrollo, en particular los menos adelantados, los pequeños Estados insulares en desarrollo y los países en desarrollo sin litoral, en consonancia con sus respectivos programas de apoyo.
- NTC-ISO 19825 Conector de llenado para vehículos que funcionan con gas licuado de petróleo (GLP). Este documento se aplica a las boquillas y receptáculos de vehículos que operan con gas licuado de petróleo, en lo sucesivo denominados dispositivos, construidos completamente con piezas y materiales nuevos y sin usar.
Normalización
Objetivo:
Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
Meta:
8.1 Mantener el crecimiento económico per cápita de conformidad con las circunstancias nacionales y, en particular, un crecimiento del producto interno bruto de al menos el 7 % anual en los países menos adelantados.
- GTC-ISO-TS 22318 Seguridad y resiliencia — Sistemas de gestión de la continuidad del negocio — Directrices para la gestión de la continuidad de la cadena de suministro. Este documento proporciona directrices sobre los métodos para comprender y ampliar los principios de continuidad del negocio incorporados en las normas ISO 22301 e ISO 22313 a la gestión de las relaciones con los proveedores. Gracias a él, una organización puede desarrollar y documentar la estrategia para estar mejor preparada para la gestión de continuidad de la cadena de suministro. Al ser genérico, este documento es aplicable a todas las organizaciones.
- GTC-ISO 22361 Seguridad y resiliencia. Gestión de crisis. Directrices. Este documento proporciona directrices sobre la gestión de crisis para ayudar a las organizaciones a planificar, establecer, mantener, revisar y mejorar continuamente una capacidad estratégica de gestión de crisis. Esta directriz puede ayudar a cualquier organización a identificar y gestionar una crisis.
Meta:
Proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y sin riesgos para todos los trabajadores, incluidos los trabajadores migrantes, en particular las mujeres migrantes y las personas con empleos precarios
- NTC 6481 Acción contra minas. Educación en el riesgo de minas antipersonal, municiones sin explosionar y artefactos explosivos improvisados (ERM). Esta norma establece principios que rigen la educación en el riesgo de Minas Antipersonal, Municiones Sin Explosionar y trampas explosivas (ERM), requisitos y orientaciones relacionados con la evaluación de necesidades, planeación, implementación, gestión, monitoreo y evaluación de ERM.
- GTC-ISO 45003:2021 Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Seguridad y salud psicológicas en el trabajo. Directrices para la gestión de los riesgos psicosociales. Este documento proporciona directrices para la gestión del riesgo psicosocial dentro de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST) basado en la Norma ISO 45001.
Meta:
8.2 Lograr niveles más elevados de productividad económica mediante la diversificación, la modernización tecnológica y la innovación, entre otras cosas centrándose en los sectores con gran valor añadido y un uso intensivo de la mano de obra.
- NTC-ISO 44001 Sistemas de gestión de relaciones empresariales colaborativas. Requisitos y marco de referencia. Este documento especifica los requisitos para la identificación, el desarrollo y la gestión eficaces de las relaciones empresariales colaborativas dentro de las organizaciones o entre ellas. Este documento es aplicable a organizaciones privadas y públicas de todos los tamaños, desde grandes corporaciones multinacionales y organizaciones gubernamentales, hasta organizaciones sin fines de lucro y micro/pequeñas empresas.
Meta:
8.4 Mejorar progresivamente, de aquí a 2030, la producción y el consumo eficientes de los recursos mundiales y procurar desvincular el crecimiento económico de la degradación del medio ambiente, conforme al Marco Decenal de Programas sobre modalidades de Consumo y Producción Sostenibles, empezando por los países desarrollados.
- NTC 6620 Minería. Requisitos para la elaboración de Planes de Sostenimiento para Operaciones Mineras y Obras Civiles Subterráneas. Esta norma establece los requisitos técnicos que deben considerarse en un Plan de Sostenimiento para lograr el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad legal y reglamentaria del país o cualquier norma que la reemplace. Este documento es aplicable a cualquier unidad de producción minera de tipo subterráneo, sin importar el mineral o la escala y puede ser utilizado en cualquier etapa del proyecto minero u obra civil subterránea (por ejemplo, túneles viales, almenaras, cavernas hidroeléctricas, casa de máquinas, túneles de presión y desviación, entre otros).
Normalización
Objetivo:
Desarrollar infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible, y fomentar la innovación.
Meta:
9.a Facilitar el desarrollo de infraestructuras sostenibles y resilientes en los países en desarrollo mediante un mayor apoyo financiero, tecnológico y técnico a los países africanos, los países menos adelantados, los países en desarrollo sin litoral y los pequeños Estados insulares en desarrollo.
- NTC 6655 Adiciones incorporadoras de aire para uso en la fabricación de cemento hidráulico incorporador de aire. Esta norma abarca los requisitos y los métodos para establecer la idoneidad de un material para su uso como adición incorporadora de aire para ser molida conjuntamente con el clínker en la fabricación de cemento hidráulico con incorporador de aire, de acuerdo con las normas NTC 121, ASTM C150/C150M, ASTM C595/C595M y ASTM C1157/ C1157M.
Meta:
9.2 Promover una industrialización inclusiva y sostenible y, de aquí a 2030, aumentar significativamente la contribución de la industria al empleo y al producto interno bruto, de acuerdo con las circunstancias nacionales, y duplicar esa contribución en los países menos adelantados.
- NTC-ISO 22526-1 Plásticos. Huella de carbono y medioambiental de los plásticos biobasados. Parte 1: principios generales. Este documento especifica los principios generales y los límites del sistema para la huella de carbono y medioambiental de los productos plástico biobasados. Esto es una introducción y un documento de orientación para las otras partes de la serie ISO 22526. Este documento es aplicable a los productos plásticos y a los materiales plásticos, resinas poliméricas, que se basan en componentes biobasados o base-fósil.
Meta
9.4 De aquí a 2030, modernizar la infraestructura y reconvertir las industrias para que sean sostenibles, utilizando los recursos con mayor eficacia y promoviendo la adopción de tecnologías y procesos industriales limpios y ambientalmente racionales, y logrando que todos los países tomen medidas de acuerdo con sus capacidades respectivas.
- NTC 6632 Plásticos. Plásticos reciclados. Trazabilidad y evaluación de conformidad del reciclado de plásticos y contenido en reciclado. Esta norma especifica los procedimientos necesarios para la trazabilidad de los plásticos reciclados y da las bases para el procedimiento de cálculo del contenido de reciclado de un producto. Además, es aplicable sin prejuicio a cualquier legislación existente.
Normalización
Objetivo:
Reducir la desigualdad en y entre los países.
Meta:
10.3 Garantizar la igualdad de oportunidades y reducir la desigualdad de resultados, incluso eliminando las leyes, políticas y prácticas discriminatorias y promoviendo legislaciones, políticas y medidas adecuadas a ese respecto.
- NTC-ISO 34101-2 Cacao sostenible y trazable. Parte 2: Requisitos para el desempeño (en relación con los aspectos económicos, sociales y ambientales). Este documento especifica los requisitos de desempeño relacionados con los aspectos económicos, sociales y ambientales para la producción sostenible de cacao en grano, incluidos los procesos de poscosecha, si es aplicable.
Meta:
10.4 Adoptar políticas, especialmente fiscales, salariales y de protección social, y lograr progresivamente una mayor igualdad.
- NTC-ISO 44001 Sistemas de gestión de relaciones empresariales colaborativas. Requisitos y marco de referencia. Este documento especifica los requisitos para la identificación, el desarrollo y la gestión eficaces de las relaciones empresariales colaborativas dentro de las organizaciones o entre ellas. Este documento es aplicable a organizaciones privadas y públicas de todos los tamaños, desde grandes corporaciones multinacionales y organizaciones gubernamentales, hasta organizaciones sin fines de lucro y micro/pequeñas empresas.
Meta:
10.5 Mejorar la reglamentación y vigilancia de las instituciones y los mercados financieros mundiales y fortalecer la aplicación de esos reglamentos.
- NTC 6654 Turismo accesible para todos. Requisitos y directrices. Este documento establece requisitos y proporciona orientaciones para un “turismo accesible para todos” con el objetivo de asegurar el igual acceso y disfrute del turismo para el mayor número de personas de todas las edades y capacidades. Este documento proporciona información sobre los aspectos clave del diseño de políticas, estrategias, infraestructuras, productos y servicios y se dirige a todas las partes interesadas involucradas en la cadena de suministro del turismo, tanto del sector público como del privado. Se aplica a nivel nacional.
Normalización
Objetivo:
Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
Meta:
11.c Proporcionar apoyo a los países menos adelantados, incluso mediante asistencia financiera y técnica, para que puedan construir edificios sostenibles y resilientes utilizando materiales locales.
- NTC-ISO 15686-2 Edificaciones y activos construidos. Planificación de la vida útil. Parte 2: Procedimientos para la predicción de la vida útil. Esta norma describe los procedimientos que facilitan la predicción de la vida útil de los materiales de construcción, basados en su desempeño técnico y funcional. Proporciona el marco general, los principios y requisitos para realizar e informar tales estudios. No cubre las limitaciones de la vida útil debido a la obsolescencia u otros estados no medibles o predecibles.
Meta:
11.3 De aquí a 2030, aumentar la urbanización inclusiva y sostenible y la capacidad para la planificación y la gestión participativas, integradas y sostenibles de los asentamientos humanos en todos los países.
- NTC 6611 Criterios mínimos para comparar análisis del ciclo de vida de edificaciones para su uso con códigos, normas y sistemas de calificación de edificaciones de construcción. El propósito de esta norma es apoyar el uso del Análisis del Ciclo de Vida (ACV) de toda la edificación en los códigos, normas y sistemas de calificación de edificaciones, asegurando que los análisis comparativos de los diseños finales de edificaciones completos en relación con los diseños de edificaciones de referencia tengan en cuenta las características pertinentes de la edificación, las etapas del ciclo de vida y las actividades relacionadas de manera similar para los diseños de edificaciones de referencia y finales de la misma edificación.
- GTC 381 Recolección de datos para la evaluación de la sostenibilidad de los productos de construcción. Esta guía abarca un conjunto de instrucciones para la recolección de datos a ser usados para evaluar la sostenibilidad de los productos de construcción para su uso en edificaciones comerciales y residenciales.
Educación
- CURSO MEDICIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO ORGANIZACIONAL CON BASE EN LA NORMA 14064-1 y PROTOCOLO GHG 16 HORAS. Modalidad virtual.
Normalización
Objetivo:
Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
Meta:
12.2 De aquí a 2030, lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales.
- NTC 6551 frutas frescas. Buenas Prácticas Agrícolas, (BPA) para el cultivo del aguacate Hass. Requisitos generales. Esta norma especifica los requisitos generales de las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) que garantizan que el cultivo del aguacate variedad Hass produce frutas que cumplen los requisitos mínimos de calidad (véase la NTC 6345), con la inocuidad de los alimentos, la salud y seguridad de los trabajadores, y la trazabilidad de los alimentos de origen agrícola, así como la sostenibilidad ambiental.
- NTC-ISO 34101-1 Cacao sostenible y trazable. Parte 1: Requisitos para los sistemas de gestión de la sostenibilidad del cacao. Este documento especifica los requisitos del nivel alto para los sistemas de gestión para la producción sostenible de cacao en grano, incluyendo los procesos de poscosecha, si es aplicable, y la trazabilidad del cacao en grano producido de manera sostenible dentro de la organización productora de cacao en grano.
Educación
- Programa de formación en economía circular y su enfoque práctico en las organizaciones. 68 horas. Modalidad on-line /presencial
- Curso economía circular: un camino hacia la sostenibilidad empresarial. 16 horas. Modalidad virtual
Meta:
12.4 De aquí a 2020, lograr la gestión ecológicamente racional de los productos químicos y de todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, de conformidad con los marcos internacionales convenidos, y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, el agua y el suelo a fin de minimizar sus efectos adversos en la salud humana y el medio ambiente.
- GTC 398 Guía para tomar decisiones de selección de sustancias químicas relacionadas con la sostenibilidad en el ciclo de vida de los productos. Esta guía describe los factores de sostenibilidad a tener en cuenta por los fabricantes de productos al comparar sustancias químicas alternativas o ingredientes alternativos a lo largo del ciclo de vida de un producto. Este análisis se podría utilizar en el desarrollo de productos, la respuesta a consultas de los clientes o en la respuesta a solicitudes de organismos reguladores, entre otros.
Educación
- GHG PROTOCOL (Greenhouse gas protocol). 8 horas. Modalidades On-line / presencial.
Normalización
Objetivo
Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
Meta
Incorporar medidas relativas al cambio climático en las políticas, estrategias y planes nacionales.
- NTC-ISO 14063 Gestión ambiental. Comunicación ambiental. Directrices y ejemplos. Este documento especifica los principios, requisitos y recomendaciones para gestionar y declarar la neutralidad en material(es) a través de actividades de optimización del uso de materiales y/o compensación con créditos de materiales o inversión en proyectos de aprovechamiento.
Meta:
13.3 Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional respecto de la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana.
- NTC-ISO 14033 Gestión ambiental. Información ambiental cuantitativa. Directrices y ejemplos. Este documento proporciona directrices a organizaciones para los principios generales, política, estrategia y actividades relativas a la comunicación ambiental tanto interna como externa. Usa enfoques probados y bien establecidos para la comunicación, adaptados a las condiciones específicas que existen en la comunicación ambiental.
Educación
- Programa de formación de auditores internos en huella de carbono (inventarios de gases de efecto invernadero) bajo la NTC ISO 14064-1:2020. 40 horas. Modalidades on-line / presencial
- Curso autogestionado de competencias básicas para la gestión ambiental NTC ISO 14001:2015 16 horas. Modalidad virtual
Normalización
Objetivo
15.4 Para 2030, velar por la conservación de los ecosistemas montañosos, incluida su diversidad biológica, a fin de mejorar su capacidad de proporcionar beneficios esenciales para el desarrollo sostenible.
Meta
15.4 Para 2030, velar por la conservación de los ecosistemas montañosos, incluida su diversidad biológica, a fin de mejorar su capacidad de proporcionar beneficios esenciales para el desarrollo sostenible.
- GTC 346 Guía para la recolección de muestras botánicas de bambúes. Esta guía presenta procedimientos y criterios a tener en cuenta para llevar a cabo la recolección de muestras botánicas de especies de la subfamilia Bambusoideae. Los valores establecidos en unidades SI se consideran normativos. No se incluyen otras unidades de medida en esta norma.
Normalización
Objetivo:
Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.
Meta:
17.3 Movilizar recursos financieros adicionales de múltiples fuentes para los países en desarrollo.
- NTC-ISO 22370 Seguridad y resiliencia. Resiliencia urbana. Marco y principios. En el presente documento se describen un marco y unos principios coherentes con la Agenda de Desarrollo Sostenible de 2030, incluidos la Nueva Agenda Urbana, el Acuerdo de París y el Marco de Sendai, que pueden aplicarse para mejorar la resiliencia urbana.
Meta
17.7 Promover el desarrollo de tecnologías ecológicamente racionales y su transferencia, divulgación y difusión a los países en desarrollo en condiciones favorables, incluso en condiciones concesionarias y preferenciales, según lo convenido de mutuo acuerdo.
- GTC-ISO-IEC 38501 Tecnología de la información. Gobernanza de TI. Guía de implementación. Esta guía técnica identifica las actividades clave que una organización tiene que llevar a cabo para implementar la gobernanza de TI de acuerdo con la NTC-ISO/IEC 38500. Proporciona orientación sobre el diseño y el establecimiento de disposiciones para la gobernanza de TI, al aclarar las funciones y las responsabilidades de las principales partes interesadas dentro de la organización, así como al proporcionar ejemplos de cuestiones que deben tenerse en cuenta en el diseño de la gobernanza de TI.
3.4 GESTIÓN ECONÓMICA
ICONTEC obtuvo ingresos operacionales por $ 76.042 millones de pesos, lo cual representa un crecimiento del 7 % respecto al año anterior, y un cumplimiento del 99 % del presupuesto. Todos los servicios presentaron un crecimiento de los ingresos respecto a 2021, excepto Cooperación que decreció 10 % y Normas y Publicaciones que decreció un 1 %. El decrecimiento de Cooperación se explica porque durante 2020 y 2021 (años de pandemia) se generaron varios contratos con entidades públicas para reactivar la economía, contratos que no se repitieron en 2022.
El mejor desempeño desde el punto de vista de ingresos lo obtuvieron los servicios de la unidad técnica de Validación y Verificación con una ejecución del 134 % del presupuesto y creciendo 76 % respecto a 2021 e Inspección que quedó al 105 %, del presupuesto y presentó un crecimiento de 13 % respecto a 2021.
En cuanto a la rentabilidad, generamos un excedente bruto de $ 30.012 millones, $ 3.101 millones por encima del monto alcanzado en 2021, lo que representa un crecimiento del 12 %, y un incremento de 1,5 % en el margen bruto, ya que pasamos de 38 % a 39,5 %; 2021 fue un año con un gasto elevado de honorarios dada la estructura de costos de algunos proyectos, especialmente de las unidades técnicas de Cooperación y Proyectos Especiales y Validación y Verificación, lo que hace que 2022 tenga un mejor desempeño en esa línea de gasto. De igual manera, en 2021 tuvimos un mayor gasto por concepto de las acreditaciones, debido a que en 2020 se aplazaron varios procesos de acreditación dando lugar a gastos dobles en 2021; y en 2022 volvemos a la normalidad y, por lo tanto, el indicador mejora.
En los excedentes antes de impuestos se observa un decrecimiento del 30 %, es decir, $ 4.332 millones en gastos adicionales; el 50 % de este mayor gasto se explica principalmente por los gastos financieros que presentaron un incremento del 303 %, correspondiente a $ 1.916 millones.
Este mayor gasto es consecuencia de la firma del contrato de leasing de las nuevas oficinas de Bogotá, a finales de 2021, y al inicio del pago de los intereses en 2022. La tasa del leasing se encuentra indexada al IBR, tasa que tuvo un crecimiento de más de 8 % durante 2022 ya que pasó de 2,88 % EA en enero a 11,11 % EA en diciembre.
Finalmente, vemos un crecimiento importante en el Impuesto de renta que pasó de $ 140 millones a $ 540 millones, los $ 400 millones adicionales se generan, por una parte, por el impuesto por utilidad en venta de las casas de la 97 (venta de activos) donde operaban la Regional Centro y Suroriente; las direcciones Comercial, de Operaciones y de Relaciones Corporativas; y por otra parte, debido al incremento en los gastos no deducibles, explicados principalmente en los gastos de viaje que se pagan a prestadores de servicio, que de acuerdo a un decreto de la DIAN ya no son deducibles, así se tengan los soportes.
Todo lo anterior nos lleva a un beneficio neto de $ 1.695 millones, un 45 % por debajo de lo obtenido en 2021.
En cuanto a las cuentas del balance encontramos un crecimiento del 27 % en el total de activos; la caja y equivalente presentó un leve decrecimiento del 1 %, es decir, $ 132 millones menos; el 65 % de esta cuenta está representado en bancos, es decir, disponible; otro 27 % se encuentra en efectivo restringido que corresponde a los dineros pagados por la venta de la oficina de la regional Caribe en Barranquilla, que se utilizarán para prepagar una parte del leasing con Bancolombia en el 2024, correspondiente a las nuevas oficinas de la sede central en Bogotá.
Por otra parte, las cuentas corrientes comerciales presentaron un decrecimiento de 22 %, es decir, 4.691 millones menos. La mayor parte de esta disminución se debe a la reclasificación de $ 6.487 millones correspondientes al valor de la promesa de compraventa de las nuevas oficinas de Bogotá, cifra que quedó registrada como anticipo en 2021; y que 2022 ya aparece dentro de los activos a largo plazo. En lo que concierne a la cartera, el rubro presentó un leve crecimiento de 6 % respecto a 2021; sin embargo, la cartera vencida tuvo una reducción, pues pasó de 28 % a 25 %, lo que significa que la cartera es más sana y su crecimiento se debe a mayores ventas.
Los activos no corrientes presentan un crecimiento del 63 %, es decir, $ 24.055 millones, sus principales variaciones se encuentran en el leasing financiero que se incrementó en $ 31.666 millones, cifra que corresponde al valor total de los inmuebles adquiridos tanto en Bogotá como en Barranquilla.
El pasivo corriente se mantuvo prácticamente en el mismo nivel de 2021, creciendo solo un 0,2 %; sin embargo, es importante aclarar que las obligaciones financieras tanto a corto como a largo plazo se incrementaron en $ 18.178 millones, monto correspondiente a los dos leasings de las oficinas de Bogotá y de Barranquilla.
La cuenta que presentó disminución en el pasivo corriente fue la de ingresos recibidos por anticipado que se redujo en $ 1.620 millones, un 65 %, debido al cambio en la forma de facturación del servicio de Acreditación en salud; anteriormente se facturaba por todo el ciclo de acreditación y ahora se factura por cada etapa anualmente.
En relación con el Fondo Social se observa un crecimiento del 4 % apalancado por los excedentes netos del periodo y los acumulados. El comportamiento de los principales índices financieros se muestra en la tabla a continuación:
3.5 GESTIÓN AMBIENTAL
ICONTEC está comprometido en cuidar el medio ambiente implementando prácticas que conlleven a la sostenibilidad en cada uno de sus procesos y servicios prestados. Estas prácticas son el resultado de la identificación de los impactos ambientales generados en todas las áreas y lo que se busca es reducir la huella ambiental y huella de carbono generada.
Todas nuestras estrategias están enfocadas en mitigar y reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero desde los siguientes cuatro aspectos: materiales, emisiones, correcta disposición de residuos y consumo de agua y energía.
Aspecto: Materiales
A continuación, se muestra la relación de los materiales que fueron consumidos por las áreas y/o servicios en su operación durante el año 2022:
Uno de los principales objetivos para ICONTEC es la adquisición de materiales que provengan de materias primas renovables para, de esta forma, apoyar las opciones que impacten en menor medida el medio ambiente; la papelería con 129 unidades adquiridas y 719 unidades de elementos de aseo y cafetería son los rubros de mayor demanda con un gasto de $ 68’469.286 pesos.
Para el año 2023 se pretende incluir lineamientos ambientales y de comercio justo en la selección y evaluación de proveedores con el fin de ir configurando la cadena de valor que permita que nuestra operación (productos y servicios ofertados) tengan menor impacto ambiental.
Aspecto: Agua y energía
El consumo de agua y energía es un componente principal en la operación de ICONTEC, es por tanto que desde el sistema de gestión ambiental se implementan campañas de sensibilización de buen uso de los recursos naturales no renovables encaminadas a la disminución del consumo de estos; para el año 2022 el consumo fue el siguiente:
En las campañas de sensibilización se compartieron piezas con sugerencias que nos ayudarán a generar conciencia y aprender a hacer un uso eficiente y ahorro de nuestros servicios públicos.
Con el traslado de operación a la nueva sede en el edificio Elemento se espera una disminución considerable en el consumo de energía del 25 % y ahorro en el consumo de agua potable del 45 %; Esto apoyado en gran medida con la implementación y puesta en marcha de nuestros programas ambientales que incluyen el uso eficiente de agua y energía.
ICONTEC está comprometido con la reducción de su impacto ambiental generado por su operación al trasladarse al edificio Elemento que cuenta con arquitectura bioclimática y que configura tecnologías como climatización por medios pasivos, sistemas de ventilación natural cruzada, arquitectura con aislantes térmicos, control de radiación solar, cubiertas verdes, eficiencia energética, reducción en consumos de energía eléctrica por A/C, reducción en consumos de energía eléctrica por iluminación natural y tecnológicas de bajo consumo, eficiencia en consumos de agua, recolección de aguas lluvias, almacenamiento y utilización de aguas lluvias para usos sanitarios y riegos.
Aspecto: Emisiones
Para los servicios terrestres prestados en el año 2022 se reportó una distancia total recorrida de 5.606 km equivalente a 840,9 kg de emisiones de CO2, donde las regionales Centro y Suroriente fueron las que tuvieron mayor uso del servicio de movilidad terrestre.
El mayor impacto generado de ICONTEC en la prestación del servicio son las emisiones de CO2 por la movilidad aérea entre ciudades y países; para el 2022 en cuanto a viajes aéreos nacionales se recorrió un total de 1576 millas con una generación de 168.421,78 kg CO2 y en viajes aéreos internacionales se recorrió una distancia de 208 millas que generan 64.042 kg CO2.
En total ICONTEC generó una huella de carbono por transporte de 64.882,9 kg CO2; Es importante resaltar que la mayoría de las empresas de transporte aéreo y terrestre con las que se tiene convenio compensan sus emisiones de CO2 por medio de bonos de carbono (offsets) de proyectos certificados por estándares internacionales; por ende, se lograron compensar 28.650 kg CO2 en estos proyectos que mitigan las emisiones de gases de efecto invernadero.
Nuestro compromiso también está en generar conciencia al interior de nuestra organización; por ello se capacitó en economía circular buscando incentivar un modelo de operación y consumo más sostenible en nuestros procesos y servicios y se divulgaron piezas publicitarias con recomendaciones para cuidar y mejorar la calidad de aire. Todo esto en vía de mitigar nuestra huella de carbono.
Aspecto: Campañas de recolección de residuos
En ICONTEC la correcta disposición de residuos es un componente esencial de nuestras actividades diarias por esta razón continuamos con campañas de impacto que buscan disponer correctamente residuos mediante alianzas ambientales. Actualmente están en marcha tres iniciativas que son: Tapas para sanar, Pilas con el ambiente y Botellitas de amor; las cuales se almacenan en contenedores específicos que se encuentran con capacidad ocupada, así:
Durante el año 2022 se realizó capacitación en manejo de residuos sólidos y se divulgaron piezas ambientales con el fin de incentivar la participación de nuestros colaboradores en campañas de recolección.
Para el 2023 el objetivo es incentivar y realizar campañas que nos permitan lograr una adecuada disposición de los residuos almacenados.
3.6 GESTIÓN SOCIAL
Nuestra gestión
Nos encontramos próximos a cumplir 60 años y siempre ha sido y será nuestro compromiso el esforzarnos cada día para que nuestro recurso más valioso, que es el talento humano, pueda mejorar su competitividad y contribuir directa e indirectamente a la sostenibilidad y el crecimiento de nuestra organización y de la sociedad.
ICONTEC siempre ha tenido como propósito principal reflejar los principios y valores éticos de la organización, que contribuyen a la creación de una cultura organizacional con actuaciones transparentes y de servicio, que nos permitan seguir dejando huella.
El 2022 fue para nuestra compañía un año absolutamente desafiante y lleno de retos, aprendimos a adaptarnos mejor a los cambios, entendimos la importancia de encontrar un equilibrio entre la sostenibilidad económica, social y ambiental de la organización. Hoy nos sentimos más competitivos y con el reto de seguir fortaleciendo los servicios y beneficios, entendiendo siempre la necesidad de cambiar frente a nuevas realidades y necesidades de los usuarios, bajo la premisa de un servicio de calidad que solo será posible a través del desarrollo integral de nuestra gente.
A continuación, damos a conocer las estrategias más destacadas frente a la gestión del talento humano, comprendidas entre y enero y diciembre de 2022.
Estructura organizacional
Contamos con 461 colaboradores ubicados en Colombia y en Latinoamérica. Tenemos presencia en más de 20 ciudades de nuestro país, con el fin de atender de manera oportuna y eficiente las necesidades del cliente.
A continuación, se relaciona la distribución geográfica de 414 colaboradores nacionales:
En Latinoamérica estamos ubicados en los siguientes países con un total de 47 colaboradores:
Hemos buscado siempre mantener la permanencia de nuestros equipos de trabajo dentro de la organización, garantizando estabilidad y capacitación para cumplir correctamente las funciones propias de cada proceso. El promedio de antigüedad de nuestra gente es de siete años, aproximadamente.
Índice de rotación
La organización presentó un índice de rotación de 16,7 % en el año 2022, superior al que hemos presentado en los últimos años. Esto en consecuencia de la alta rotación que se está presentando a nivel mundial por la pospandemia.
ICONTEC cuenta con una edad promedio entre sus colaboradores de 38 años.
En relación con la igualdad de género, tanto en Colombia como en nuestras filiales, mantenemos nuestro compromiso con la equidad tanto salarial como de oportunidades.
Distribución por género del Comité directivo:
Mantenemos nuestro compromiso para garantizar la estabilidad laboral de nuestros equipos de trabajo, quienes, en compañía del direccionamiento de sus líderes, entienden y aportan desde su experticia y conocimiento al logro de los objetivos trazados. El 87 % de nuestros colaboradores tienen vinculación directa mediante contrato a término indefinido, 1,5 % vinculados por temporal y 11,5 % con contrato a término fijo.
Como complemento al equipo directo de trabajo, contamos con 510 profesionales por prestación de servicios con residencia en Colombia y 130 distribuidos en los países donde operamos.
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO – El desarrollo de nuestra gente
ICONTEC está en constante promoción de una cultura basada en la innovación, el servicio al cliente, el trabajo colaborativo y el liderazgo; competencias que desarrollamos con cada acción que emprendemos y que son reforzadas a través de los programas que tenemos implementados en la organización.
En 2022, invertimos importantes recursos económicos en el desarrollo de estas competencias, que nos han permitido trabajar en la fidelización del talento y en la promoción de carrera de nuestros colaboradores.
Uno de los programas que nos ha permitido trabajar en estos temas, es la escuela de líderes en la cual tuvimos la oportunidad de formar a todos quienes tienen personal a cargo, en las competencias que se requieren para guiar a las nuevas generaciones y afrontar la realidad pospandémica.
Como complemento a esta escuela, nuestro nivel directivo, ha tenido la oportunidad de participar de un programa de desarrollo, que pretende entregar metodologías que impacten en la evolución de su rol como líderes y en el desarrollo y crecimiento de sus equipos.
Por otro lado, como parte de la evolución del modelo de valoración de desempeño, implementamos la evaluación de competencias 360°, lo cual nos permitió generar planes de desarrollo basados en los aportes de los líderes, pares, clientes y, por supuesto del propio colaborador, teniendo así una visión más completa de su gestión del colaborador.
Crecimiento profesional
La organización tiene por costumbre abrir convocatorias internas, las cuales le dan la oportunidad al colaborador de ascender dentro de la compañía. Durante el año alcanzamos el 92 % de cubrimiento de nuestras vacantes hábiles para convocatoria, con personal propio de la organización.
Así mismo, logramos fidelizar al 100 % de los cargos claves de la organización permitiendo así asegurar la continuidad del negocio.
Nuestros practicantes
Un semillero del que nos sentimos muy orgullosos es el de nuestros practicantes; en 2022 contratamos a 28 practicantes, los cuales son una opción muy apetecida por nuestras áreas a la hora de cubrir las vacantes internas. El año anterior contratamos al 42 % de los estudiantes que realizaron su práctica con nosotros, mostrándonos así, que son jóvenes con alto potencial, ganas de alcanzar sus metas en ICONTEC y que en el tiempo que realizan sus prácticas con nosotros, alcanzan altos niveles de sentido de pertenencia y compromiso.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ICONTEC le apuesta a la transformación digital entendiendo que no solo es traer nuevas tecnologías, sino también impactar la cultura en agilidad, desempeño de los colaboradores y modernización de la organización. Para apoyar este objetivo estratégico creamos el programa de transformación digital e innovación, incluimos la innovación como pieza fundamental que nos motiva a crear y a crecer como empresa. Para este programa contamos con dos plataformas de aprendizaje virtual donde los participantes recorrieron la siguiente ruta.
Contamos con la participación de 101 estudiantes cobertura que ampliaremos para el 2023.
Como parte de la transformación digital seguimos avanzando en la implementación de la ruta tecnológica, reforzando los reentrenamientos en las plataformas y acompañando a los equipos desde gestión del cambio con campañas de sensibilización para la incorporación de los nuevos aprendizajes y formas de trabajar.
Durante el año 2022 continuamos con el reto de desarrollar y fortalecer las competencias corporativas con el programa Mapeando mi desarrollo, en el que han participado 153 colaboradores de cargos técnicos y asistenciales, quienes, a través de un modelo de formación virtual, tuvieron la posibilidad de abordar y aprender con seis cursos, seleccionados de manera estratégica en pro de las habilidades que requerimos desarrollen, según las cambiantes necesidades que nos impone el mercado.
Otro espacio formativo son las Escuelas sectoriales. En ellas, brindamos capacitaciones entorno a la innovación, la competitividad y generalidades de cada uno de los sectores de la economía que operan en el país; de esta forma, mantenemos actualizados a nuestra fuerza comercial, al equipo de operaciones y las unidades técnicas y damos fuerza al modelo de sectorización que persigue la organización.
También contamos con el plan anual de capacitación “Mejorando…ando”, con el que fortalecemos habilidades, conocimientos y competencias a nivel técnico y de desarrollo del ser, con sesiones de formación sincrónica, on-line y presenciales. Para apoyar este plan, ofrecemos a todos los colaboradores un portafolio de cursos virtuales en diferentes programas.
La inversión de formación total fue de $ 186´000.000 y logramos un promedio de entrenamiento y capacitación para las unidades técnicas de 39 horas por persona y para los procesos de apoyo y comercial 21 horas por persona, para un total de horas formación hombre de 36.989.
CALIFICACIÓN DE PERSONAL
Presentamos a continuación el resultado de los indicadores obtenidos durante el 2022 en la calificación de personal.
Como complemento al grupo de trabajo y con el objetivo de cumplir con las necesidades de capacidad operativa en todas nuestras plazas y en los tiempos esperados por el cliente, contamos con 890 calificaciones por prestación de servicios, previamente evaluados y calificados por la organización. Presentamos a continuación la distribución de esta importante población:
SG-SST TE CUIDAMOS
En un espíritu permanente de participación y cambio durante el 2022, realizamos diferentes actividades que apoyaron el cuidado de la salud de nuestros colaboradores, teniendo como premisa el gran reto que nos pone hoy la globalización en torno a los ambientes de trabajo sanos, seguros y felices; en suma, en ICONTEC pensamos en el fortalecimiento de un gran programa de gestión cardiovascular y de hábitos de vida saludable que ayudará a los colaboradores a tener mejores estilos de vida en el desarrollo de sus actividades laborales y personales. Para esto, evaluamos al 100 % de nuestra gente, con exámenes diagnósticos médicos ocupacionales a través de la campaña denominada.” El mejor superpoder es tu salud”
Después de lograr la cobertura total en esta evaluación y con un amplio mapa de las condiciones y hábitos de nuestra población, encontramos puntos de preocupación que nos generan el reto de intervención, ya que una porción de trabajadores refirieron ser fumadores (9,3 %). mientras que un 46,8 % de la población trabajadora evaluada se reporta como sedentaria.
Otros diagnósticos en los que reforzamos la gestión son:
- Oftalmológicas (trastornos de la refracción)
- Metabólicas (incremento en el peso corporal, hiperlipidemias, hipotiroidismo), cardiovasculares (enfermedad venosa periférica)
- Auditivas (hipoacusia)
- Osteomusculares (patologías de columna y de miembro superior).
Siguiendo el sendero de protección para nuestros trabajadores, encaminamos diferentes actividades de control y gestión para la salud en las diferentes ciudades. Cabe resaltar que la más representativa fue “La Feria BieneSSTar” en donde ICONTEC se volcó frente al cuidado de sus trabajadores, contratistas, familiares e incluso las mascotas y todos tuvieron un papel protagónico. Lo mejor de todo es que no solo pensamos en campañas de prevención y promoción, también la educación, la salud, los espacios de esparcimiento, el consentimiento de nuestras mascotas y nuestros ancianos, fueron componentes fundamentales para lograr el éxito de esta actividad; de hecho, incorporamos componentes de la región, como por ejemplo la realización de una “miniferia de Cali” en nuestra sede de la regional Suroccidente. Tuvimos una cobertura del 70 % de participación en las diferentes actividades.
Un gran reporte que nos deja el 2022 es el índice de ausentismo que cerró en un 3 %, pues la presencialidad, los espacios de esparcimiento, la reapertura económica, fueron protagonistas y pensamos que seguramente se podrían materializar varios días de ausentismo; aun así, logramos mantener un índice adecuado, con base en nuestras metas.
Por último, pero no menos importante, y en aras de mejorar la calidad de vida de nuestra gente, hoy, con orgullo, podemos decir que hemos logrado la implementación del teletrabajo en sus diferentes modalidades para el 80 % de nuestros equipos de trabajo en Colombia, y no contentos con esto, en 2022 llegamos a tres de nuestras filiales de Centro y Suramérica. Para 2023 tenemos el gran reto de llegar a todos los países en los que operamos con estas modalidades de trabajo híbrido, que permitirán a nuestros colaboradores un mejor balance entre la vida personal y laboral.
SOMOS UNA EMPRESA FAMILIARMENTE RESPONSABLE
En ICONTEC seguimos convencidos de que ser una empresa familiarmente responsable, es el camino que tienen las organizaciones para contribuir en la construcción de un tejido social. Durante el 2022 con una inversión de más de $ 4´900.000.000 desarrollamos acciones que permitieron la gestión de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, que aportan en una mejora de la calidad de vida y bienestar de los colaboradores y sus familias.
La mejora continua de este modelo de gestión de naturaleza evolutiva ha sido posible por el compromiso de la dirección general de la organización. Para el ciclo 2022–2024, camino al nivel de la excelencia, hemos alineado los objetivos propios del modelo con la planeación estratégica de ICONTEC y los principios efr.
Compartimos algunos momentos efr:
Clima laboral y el liderazgo
Tener la confianza y el compromiso de nuestros colaboradores nos permite enfrentar y alcanzar los retos que nos proponemos para la sostenibilidad y el crecimiento de la organización.
Entre el 29 de noviembre y el 10 de diciembre de 2022, realizamos la medición de ambiente laboral y liderazgo con la firma Great Place to Work. En ella participaron de forma voluntaria 362 colaboradores de un total de 412 con más de tres meses en la empresa, para un porcentaje de adhesión del 89 %, el cual indica el nivel alto de credibilidad de este ejercicio.
Con un resultado real de 89 % de favorabilidad, hemos logrado el certificado que nos posiciona en un estadio muy sobresaliente, lo que hace de esta organización un empleador muy atractivo en el país.
Los resultados han sido gratificantes y nos retan a seguir trabajando por el recurso más valioso que es nuestra gente.
Estos resultados, nos hicieron merecedores del certificado emitido por la firma Great Place to Work, el cual nos inspira para continuar trabajando para consolidar a ICONTEC como un gran lugar para trabajar.
En ICONTEC contamos actualmente con 56 líderes y estamos convencidos de que este rol es fundamental para lograr los objetivos estratégicos que nos hemos propuesto. Tal y como lo hemos mencionado en párrafos anteriores, contamos desde hace 13 años con una escuela de liderazgo en la que buscamos darles herramientas para consolidar el estilo de liderazgo que nos hemos propuesto. En aras de continuar aportando al desarrollo de los líderes, medimos su gestión con sus directos colaboradores a través de un instrumento que cuenta con 22 afirmaciones que nos permitieron evaluar su evolución durante el 2022, a partir de los comportamientos observables definidos y que identifican un liderazgo inspirador.
Presentamos a continuación los resultados obtenidos:
Estos resultados nos permiten evidenciar que nuestros líderes han realizado un significativo trabajo personal, identificando sus fortalezas y oportunidades de mejora y que cada vez encuentran más la correlación entre un equipo liderado con objetividad, transparencia, respeto y exigencia, y el logro de los objetivos corporativos.
Esperamos continuar por esta senda de búsqueda permanente de una mejor calidad de vida para nuestra gente, porque sabemos que al contar con colaboradores felices, que encuentran en su trabajo y en su día a día la oportunidad de crecer y desarrollarse, tendremos las bases sólidas para alcanzar los objetivos corporativos en la excelencia que nos hemos propuesto, y que continuaremos entregando al país una organización aportante, pujante y constructora de sostenibilidad.
FUSEI es una fundación dedicada al mejoramiento de la calidad de vida de sectores de escasos recursos, mediante programas de alimentación, educación, recreación, autogestión y desarrollo integral. La fundación no está destinada a hacer programas internos para el desarrollo, ni actividades de educación formal o no formal, ni actividades enmarcadas dentro del sistema nacional de bienestar familiar para el personal de ICONTEC.
PROGRAMA ALIMENTACIÓN
FUSEI, en su misión de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de poblaciones en sectores de escasos recursos, brindó su apoyo durante el año 2022 a las siguientes instituciones:
Fundación Proyecto Unión – Hogar Santa Rita
Esta fundación está ubicada en el barrio Chapinero en Bogotá. Se dedica a la atención de niños con enfermedades pediátricas de difícil manejo que en su mayoría han sido abandonados por sus padres en los hospitales. FUSEI aportó durante el 2022 recursos representados en la compra de leche de fórmula para los niños que son alimentados por sonda.
Fundación Rescate
Esta fundación está ubicada en la zona de tolerancia del barrio Santafé en Bogotá. Está dedicada a la atención de niños entre 0 y 8 años, que en su gran mayoría son hijos de trabajadoras sexuales del sector. Les brinda a los niños la alimentación y el cuidado necesario los siete días de la semana, 24 horas. FUSEI aportó durante el 2022 recursos representados en la compra de leche de fórmula para bebés.
Fundación Dharma
Esta fundación se encuentra ubicada en el barrio San Bernardo en Bogotá. Es una organización sin ánimo de lucro que ofrece ayuda a niños y jóvenes de escasos recursos que sufren de cáncer u otras enfermedades crónicas y terminales, provenientes de diferentes regiones del país, brindándoles un lugar donde hospedarse, junto con sus madres; así como alimentación y apoyo mientras son tratados en su enfermedad. FUSEI aportó recursos representados en la compra de mercados mensuales.
Comedor María es mi Madre
Este comedor, ubicado en el barrio Las Cruces en Bogotá, atiende diariamente a aproximadamente 170 adultos mayores en condición de calle y abandono, brindándoles el desayuno y el almuerzo. FUSEI aportó recursos representados en la compra de mercados mensuales.
PROGRAMA EDUCACIÓN
- En el mes de marzo se realizó la compra de kits escolares para ser entregados a los niños de la Escuela Fe y Esperanza, ubicada en Altos de Cazucá.
- En el mes de junio, se apoyó en el pago del séptimo semestre en Administración de Empresas en la Universidad Agustiniana a Brayan Alejandro Mejía Figueredo, estudiante respaldado por la fundación.
- En el mes de mayo, una vez aprobado por la Junta Directiva, se realizó apoyo para cursar segundo cuatrimestre de la Licenciatura en Educación Infantil en la Corporación Universitaria Minuto de Dios a Érica Paola Yate, a quien se le otorgó la beca para estudios profesionales, la cual cubre el 100% del valor de la matrícula.
- En el mes de diciembre, se realizó apoyo del tercer cuatrimestre de la Licenciatura en Educación Infantil en la Corporación Universitaria Minuto de Dios a Érica Paola Yate; de igual manera, se apoyó a Brayan Alejandro Mejía Figueredo para el octavo semestre en Administración de Empresas en la Universidad Agustiniana.
GESTIÓN REALIZADA EN NUESTRAS REGIONALES
Regional Caribe
Esta regional continúa haciendo aportes a la Fundación Visión Mundial, organización global de desarrollo y, ayuda humanitaria de carácter cristiano, enfocada en el bienestar y la protección integral de menores en situación de vulnerabilidad. La regional apadrina a siete niños en edades entre 6 y 10 años. Durante el año 2022 se realizó un aporte para esta causa.
Regional Oriente
En el mes de julio se realizó una donación representada en ventiladores para la Fundación Hogar Geriátrico Luz de Esperanza ubicado en Bucaramanga.
Regional Antioquia, Chocó y Eje Cafetero
En el mes de agosto se realizó el aporte a la Fundación El Edén del Abuelo, esta fundación que vela por el bienestar de las personas de la tercera edad menos favorecidas y en su mayoría en calidad de abandono.
Regional Centro y Suroriente
En el mes de noviembre se realizó un aporte representado en compra de implementos (trajes, geles, láminas de órtesis, protectores, etc), así como terapias, para la recuperación de la niña de tres años Valeria Martínez, quien sufrió un accidente casero que le ocasionó quemaduras en gran parte de su cuerpo.
OTRAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
- Donación representada en la adecuación de la zona social (baños, vestidores, etc), para los voluntarios del Hogar Casa de Ángeles de la Fundación Proyecto Unión.
- Donación representada en utensilios de cocina para la Fundación Dharma.
- Donación a Acción contra el Hambre, con el propósito de llegar con paquetes alimentarios a 35 hogares en Llorente, Nariño, que benefician de manera directa a 126 indígenas del resguardo Quejuambi Feliciana, ubicados en el Albergue de Pianolpi, que hace parte de la UNIPA (Unidad Indígena del pueblo AWA) en el municipio de Llorente.
- Donación representada en kits escolares, ropa y juguetes que se entregaron en las comunidades wayuu El Pasito, Pancho y Flor de Olivo en La Guajira.
ACTIVIDADES EN NAVIDAD
Se realizaron algunas actividades con el propósito de recaudar fondos para las celebraciones de fin de año con la participación de todas las regionales de ICONTEC a nivel nacional, diferentes órganos de dirección de ICONTEC y representación de un directivo. Con lo anterior, se recaudaron recursos que fueron representados en la entrega presencial del aguinaldo navideño a Hogar Santa Rita, Hogar Casa de Ángeles, Fundación Dharma, Casa de la Esperanza y Comedor María es mi Madre.
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