Introducción | Capítulo 1. Perfil de la organización | Capítulo 2. Gestión ICONTEC | Capítulo 3. Nuestra Gestión en Sostenibilidad | Capítulo 4. Resumen de indicadores
CAPÍTULO 3. NUESTRA GESTIÓN EN SOSTENIBILIDAD
Generación de valor
- Grupos de interés: Colaboradores, órganos de gobierno corporativo, clientes, afiliados, Gobierno, organismos de acreditación y entidades habilitantes, gremios y asociaciones.
- Estrategias:
- Establecimiento de los planes y las estrategias en el marco de la nueva planeación estratégica 2021- 2025.
- Plan de sectorización
- Plan de Transformación Digital.
Calidad de los servicios
- Grupos de interés: Clientes, afiliados, organismos de acreditación y entidades habilitantes
- Estrategias:
- Implementación del proyecto SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional) para garantizar la seguridad, eficacia, eficiencia y calidad de la operación de nuestros servicios.
- Automatización de los servicios para mejorar la promesa del servicio.
Seguridad, salud y bienestar laboral
- Grupo de interés: Colaboradores
- Estrategias:
- Establecimiento de políticas, lineamientos, programas y campañas para preservar la salud del personal en el marco de la crisis generada por la COVID-19.
- Plan de Bienestar y Plan de Formación.
Ética e integridad en el servicio
- Grupos de interés: Colaboradores, órganos de gobierno corporativo, clientes, afiliados, Gobierno, organismos de acreditación y entidades habilitantes, gremios y asociaciones.
- Estrategias: Establecimiento de lineamientos en el marco del Manual de Buen Gobierno Corporativo con políticas como:
- Código de Ética.
- Política de Gestión del Riesgo.
- Política de Imparcialidad, Confidencialidad, Independencia y Manejo del Conflicto de Intereses.
- Política de Transparencia y Prevención de la Corrupción.
- Política de Responsabilidad Social Corporativa.
Confiabilidad y desarrollo sostenible de los grupos de interés
- Grupos de interés:Colaboradores, órganos de gobierno corporativo, clientes, afiliados, Gobierno, organismos de acreditación y entidades habilitantes, gremios y asociaciones.
- Estrategias:Establecimiento de lineamientos en el marco del Manual de Buen Gobierno Corporativo con políticas como:
- Política de Responsabilidad Social Corporativa.
- Implementación del proyecto SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional) para garantizar la seguridad, eficacia, eficiencia y calidad de la operación de nuestros servicios.
- Automatización de los servicios para mejorar la promesa del servicio.
- Plan de Sectorización.
- Plan de Transformación Digital.
Servicio al cliente (atención y comunicación efectiva)
- Grupos de interés: Colaboradores, órganos de gobierno corporativo, clientes, afiliados, Gobierno, organismos de acreditación y entidades habilitantes, gremios y asociaciones
- Estrategias:
- Definición de estrategias y mecanismos para el adecuado relacionamiento y comunicación con clientes y partes interesadas.
- Políticas y lineamientos para servicio al cliente.
- Canales de comunicación adecuados.
Competitividad
- Grupos de interés:Órganos de gobierno corporativo, clientes, afiliados, Gobierno, organismos de acreditación y entidades habilitantes, gremios y asociaciones
- Estrategias:
- Estrategias para el fortalecimiento de la compañía como líder en Colombia y en los países donde hace presencia.
- Promoción de la innovación y desarrollo para crear o fortalecer los servicios y procesos de la organización.
3.2. CADENA DE SUMINISTRO Y PROVEEDORES
Conscientes de que el fortalecer la relación con nuestros proveedores y contratistas contribuye al éxito de nuestra organización, trabajamos en conjunto en la construcción de soluciones que permitan el desarrollo sostenible del entorno y la generación de valor para las partes y la sociedad en general. Los principios y valores institucionales que garantizan la confidencialidad, transparencia, igualdad, economía, responsabilidad, calidad y eficiencia requeridos para la operación, son los que encaminan nuestro diario actuar.
Por ello, ICONTEC promueve entre sus proveedores y contratistas el cumplimiento de la normatividad y las buenas prácticas, mediante el establecimiento de condiciones que regulan temas en materia de seguridad y salud en el trabajo, derechos humanos, prevención del lavado de activos, medio ambiente, entre otros.
Durante 2021, en compañía de nuestros 1186 aliados estratégicos aseguramos el suministro continuo de productos y servicios en nuestras cinco regionales, con la distribución que a continuación detallamos, apostando a la contratación local que para este periodo fue del 93,8 %:
Buscando promover la mejora continua y la competitividad en la cadena de valor, a través de la identificación de las brechas que arrojan las reevaluaciones de proveedores para los servicios y productos críticos de la organización en aspectos como calidad, tiempo de entrega, condiciones contractuales, atención al servicio posventa y normativa en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, acompañamos a proveedores y contratistas en la elaboración y seguimiento a los planes de mejora.
En el 2021 se realizó la reevaluación a 256 proveedores críticos mostrando, en términos generales, una consistencia en la calificación y la capacidad de adaptarse a los nuevos requerimientos que el mercado exige. Para el año 2020 se obtuvo una calificación promedio de 4,86/5,00 y para 2021 la calificación fue en promedio de 4,81/5,00:
3.3 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
ICONTEC considera que la mejor manera de apoyar el logro de los ODS es acompañar a las organizaciones para que los incorporen a su estrategia, en forma pertinente a su quehacer y naturaleza, mediante la adopción o creación de normas que permitan el desarrollo de las metas establecidas en los diferentes objetivos o mediante la prestación de sus diferentes servicios.
Objetivo:
Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.
Meta:
Poner en práctica a nivel nacional sistemas y medidas apropiadas de protección social para todos y, para 2030, lograr una amplia cobertura de los pobres y los más vulnerables.
- NTC 6535:2021. Inclusión y diversidad. Gestión para la empleabilidad del adulto mayor. Este documento normativo establece los requisitos que debe cumplir una organización para gestionar la empleabilidad de los adultos mayores, que cuentan con la edad de pensión, pero no cumplen los requisitos adicionales para acceder a la misma (de acuerdo con la legislación vigente), para garantizar su reclutamiento, selección, vinculación, desarrollo profesional, retención y desempeño, dentro de la organización.
Objetivo
Poner fin al hambre, conseguir la seguridad alimentaria y una mejor nutrición, y promover la agricultura sostenible.
Meta
Para 2030, asegurar la sostenibilidad de los sistemas de producción de alimentos y aplicar prácticas agrícolas resilientes que aumenten la productividad y la producción, contribuyan al mantenimiento de los ecosistemas, fortalezcan la capacidad de adaptación al cambio climático, los fenómenos meteorológicos extremos, las sequías, las inundaciones y otros desastres, y mejoren progresivamente la calidad del suelo y la tierra.
- NTC 1252:2021. Cacao en grano. Especificaciones y requisitos de calidad. Este documento especifica los requisitos, clasificación, muestreo, métodos de ensayo, empaque y etiquetado para el cacao en grano (Theobroma cacao L.).
- NTC 5811:2021. Buenas Prácticas Agrícolas, (BPA) y Buenas Prácticas de Manufactura, (BPM) para el cacao. La presente norma establece los requisitos generales mínimos y las recomendaciones técnicas de Buenas Prácticas Agrícolas, (BPA), y de Buenas Prácticas de Manufactura, (BPM), que sirven como orientación a los productores de cacao y a la agroindustria, tanto para el mercado nacional como de exportación. Estos requisitos y recomendaciones tienen el propósito de mejorar las condiciones de la producción de cacao con un enfoque preventivo, en busca de la inocuidad, la alta calidad, la competitividad, la salud y seguridad de los trabajadores y la producción del cacao desarrollada de manera sostenible.
- NTC 6551:2021. Frutas frescas. Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) para aguacate variedad Hass. Esta norma especifica los requisitos generales de las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) que garantizan que el cultivo del aguacate variedad Hass produce frutas que cumplen los requisitos mínimos de calidad (véase la NTC 6345), cumple con la inocuidad de los alimentos, la salud y seguridad de los trabajadores, y la trazabilidad de los alimentos de origen agrícola, así como la sostenibilidad ambiental.
Objetivo:
Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.
Meta:
Reforzar la capacidad de todos los países, en particular los países en desarrollo, en materia de alerta temprana, reducción de riesgos y gestión de los riesgos para la salud nacional y mundial.
- NTC-ISO 14937:2021. Esterilización de productos para el cuidado de la salud. Requisitos generales para la caracterización de un agente esterilizante y para el desarrollo, la validación y el control de rutina de un proceso de esterilización para dispositivos médicos. Esta norma especifica los requisitos generales para la caracterización de un agente esterilizante, y para el desarrollo, validación y monitorización y control de rutina de un proceso de esterilización para dispositivos médicos.
- NTC-ISO 5258:2021. Respuesta a la pandemia (respiratoria). Estación de detección en el automóvil. Este documento describe el funcionamiento de una estación de detección en vehículos (DTSS) para realizar pruebas masivas como parte de la gestión de la respuesta a una pandemia (PRM).
- NTC-ISO 17664:2021. Procesamiento de productos para el cuidado de la salud. Información que debe proporcionar el fabricante del dispositivo médico para su procesamiento. Este documento especifica los requisitos para la información a proporcionar por el fabricante del dispositivo médico para el procesamiento del mismo que requiere ser limpiado seguido de una desinfección y/o esterilización para garantizar que el producto es seguro y eficaz para su utilización prevista.
Meta:
Para 2020, reducir a la mitad el número de muertes y lesiones causadas por accidentes de tráfico en el mundo.
- NTC-ISO 7010:2021. Símbolos gráficos. Colores de seguridad y señales de seguridad. Señales de seguridad registradas. Símbolos gráficos. En este documento se establecen las señales de seguridad para la prevención de accidentes, la protección contra incendios, la información sobre peligros para la salud y la evacuación de emergencia.
- NTC-ISO 6469-1:2021. Vehículos de carretera propulsados eléctricamente. Especificaciones de seguridad. Parte 2: Seguridad operativa del vehículo. Este documento especifica los requisitos de seguridad para los sistemas de almacenamiento de energía recargable (RESS) de los vehículos de carretera de propulsión eléctrica para la protección de las personas.
Educación
- Diplomado POCT 96 Horas (R2)
Inspección
- Inspección Trabajo Remoto
Certificación de productos, procesos y servicios
- Certificación Coopidrogas
- Certificación Buenas Prácticas Agrícolas en Cannabis
- Verificación autorregulación bebidas azucaradas-ANDI
Objetivo
Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.
Meta
De aquí a 2030, asegurar el acceso igualitario de todos los hombres y las mujeres a una formación técnica, profesional y superior de calidad, incluida la enseñanza universitaria.
- NTC-ISO 20771:2021. Traducción jurídica. El documento especifica los requisitos para las competencias y las cualificaciones de traductores jurídicos, pares y revisores jurídicos, así como las mejores prácticas de traducción y los procesos de traducción que inciden directamente en la calidad y la prestación de los servicios de traducción jurídica. En particular, especifica los procesos básicos, los recursos, la confidencialidad, los requisitos de desarrollo profesional, la capacitación y demás aspectos de los servicios de traducción jurídica suministrados por traductores individuales.
Educación
- Diplomado POCT 96 horas (R2)
- Curso fundamentos ISO 21500
- Cursos 27701 y 27001
- Curso Norsok nueva versión
- Curso ISO 21001 Universidades (acreditación)
- Curso de defensa de los alimentos y fraude alimentario
- Curso de Calidad en educación virtual
- Curso fundamentos ISO45003
- Curso gestión crisis mipymes
- Curso respuesta a la crisis y resiliencia organizacional
- Curso virtual Economía circular
Objetivo:
Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos.
Meta:
De aquí a 2030, lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos y poner fin a la defecación al aire libre, prestando especial atención a las necesidades de las mujeres y las niñas y las personas en situaciones de vulnerabilidad.
- NTC 1062:2021. Sistemas de distribución de agua caliente y fría con tubería plástica de poli(cloruro de vinilo) clorado (CPVC). Esta norma establece los requisitos, métodos de ensayo, ensamble y métodos de rotulado para los componentes de sistemas de distribución de agua caliente y fría, de tubería plástica de poli(cloruro de vinilo) clorado, elaborados en una relación dimensional estándar (RDE) y destinados para el servicio de agua hasta 82 °C (180 °F) inclusive.
- NTC 4585-1:2021. Sistemas de tuberías plásticas para suministro de agua, y para drenaje y alcantarillado bajo presión. Polietileno (PE). Parte 1: General. Este documento especifica los aspectos generales de los compuestos de polietileno (PE) para la manufactura de las tuberías y accesorios bajo presión (tubos principales y de servicio) para aplicaciones enterradas o sobre el suelo, destinadas al transporte de agua para consumo humano; agua cruda antes del tratamiento; drenaje y alcantarillado bajo presión; sistemas de alcantarillado al vacío; agua para otros propósitos.
Objetivo
Asegurar el acceso a energías asequibles, fiables, sostenibles y modernas para todos.
Meta
De aquí a 2030, garantizar el acceso universal a servicios energéticos asequibles, fiables y modernos.
- GTC-ISO 50004:2021. Sistemas de gestión de la energía. Orientación para la implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de gestión de la energía de la Norma ISO 50001. Este documento proporciona directrices prácticas y ejemplos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la energía (SGEn) de acuerdo con el enfoque sistemático de la Norma ISO 50001:2018.
Meta
De aquí a 2030, aumentar la cooperación internacional para facilitar el acceso a la investigación y la tecnología relativas a la energía limpia, incluidas las fuentes renovables, la eficiencia energética y las tecnologías avanzadas y menos contaminantes de combustibles fósiles, y promover la inversión en infraestructura energética y tecnologías limpias.
- NTC 5310:2021. Eficiencia energética en equipos de refrigeración comercial. Rangos de eficiencia y etiquetado. Esta norma tiene por objeto establecer los índices de eficiencia energética de referencia (kWh/L en 24 h), los rangos de eficiencia energética que permitirán clasificar los equipos de refrigeración comercial de acuerdo con su desempeño energético y el contenido de la etiqueta de eficiencia energética, para equipos autocontenidos alimentados con energía eléctrica.
Inspección
- Diagnóstico de Instalaciones Eléctricas con base en la NTC2050
Validación y Verificación
- Sello de Verificación del Uso de Energía Eléctrica de Fuentes Renovables
Objetivo:
Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
Meta:
Promover políticas orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación de puestos de trabajo decentes, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y fomentar la formalización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas, incluso mediante el acceso a servicios financieros.
- NTC 37301. Sistemas de gestión del compliance. Requisitos con orientación para su uso. Este documento especifica los requisitos y proporciona directrices para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un sistema de gestión del compliance eficaz dentro de una organización.
- GTC-ISO 37000:2022. Gobernanza de las organizaciones. Directrices. Este documento proporciona orientación sobre la gobernanza de las organizaciones. Proporciona principios y aspectos clave de las prácticas para orientar a los órganos de gobierno y los grupos de gobierno sobre cómo cumplir con sus responsabilidades para que las organizaciones que gobiernan puedan cumplir con su propósito.
- NTC-ISO 56003:2021. Gestión de la innovación. Herramientas y métodos para la alianza en innovación. Este documento proporciona una orientación para la alianza en innovación. Describe el marco de trabajo para la alianza en innovación y los ejemplos de las herramientas correspondientes para decidir cuándo ingresar a una alianza en innovación; identificar, evaluar y seleccionar socios; alinear las percepciones de valor y los retos de la alianza; así como gestionar las interacciones de los socios.
Meta:
Proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y sin riesgos para todos los trabajadores, incluidos los trabajadores migrantes, en particular las mujeres migrantes y las personas con empleos precarios.
- NTC 6481. Acción contra minas. Educación en el riesgo de minas antipersonal, municiones sin explosionar y artefactos explosivos improvisados (ERM). Esta norma establece principios que rigen la educación en el riesgo de minas antipersonal, municiones sin explosionar y trampas explosivas (ERM), requisitos y orientaciones relacionados con la evaluación de necesidades, planeación, implementación, gestión, monitoreo y evaluación de ERM.
- GTC-ISO 45003:2021. Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Seguridad y salud psicológicas en el trabajo. Directrices para la gestión de los riesgos psicosociales. Este documento proporciona directrices para la gestión del riesgo psicosocial dentro de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST) basado en la Norma ISO 45001.
Inspección
- Inspección Trabajo Remoto
Objetivo:
Desarrollar infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible, y fomentar la innovación.
Meta:
Desarrollar infraestructuras fiables, sostenibles, resilientes y de calidad, incluidas infraestructuras regionales y transfronterizas, para apoyar el desarrollo económico y el bienestar humano, haciendo especial hincapié en el acceso asequible y equitativo para todos.
- NTC 4005:2021. Acero estructural para puentes. Esta norma cubre los perfiles, chapas y barras de acero estructural al carbono, acero de alta resistencia y baja aleación, acero aleado templado y revenido, y acero inoxidable; para chapas estructurales previstas para uso en puentes.
- NTC-ISO 15392:2021. Sostenibilidad en edificaciones y obras de ingeniería civil. Principios generales. Este documento identifica y establece los principios generales para la contribución de las edificaciones, las obras de ingeniería civil y otros tipos de obras de construcción al desarrollo sostenible. Se basa en el concepto de desarrollo sostenible aplicado al ciclo de vida de las obras de construcción, desde su inicio hasta el final de su vida útil.
Meta:
Promover una industrialización inclusiva y sostenible y, de aquí a 2030, aumentar significativamente la contribución de la industria al empleo y al producto interno bruto, de acuerdo con las circunstancias nacionales, y duplicar esa contribución en los países menos adelantados.
- NTC 5830:2021. Requisitos para el análisis de peligros y puntos de control críticos - APPCC (HACCP). Esta norma establece los requisitos para el análisis de peligros y puntos de control críticos (APPCC), que se deben aplicar en la producción (incluida la producción primaria), para todas las organizaciones de la cadena alimentaria que se dedican a la fabricación o elaboración de alimentos inocuos y aptos para el consumo, o que están directa o indirectamente involucradas; incluyen, pero no se limitan, a productores de alimentos para animales, productores de alimentos, cosechadores de plantas y animales silvestres, agricultores, productores de ingredientes, fabricantes de alimentos minoristas, y organizaciones que proporcionan servicios de alimentos, servicios de catering, servicios de limpieza y desinfección, importadores, servicios de transporte, almacenamiento y distribución de proveedores de equipamiento, limpieza y desinfectantes, materiales de embalaje y otros materiales en contacto con alimentos.
Meta
De aquí a 2030, modernizar la infraestructura y reconvertir las industrias para que sean sostenibles, utilizando los recursos con mayor eficacia y promoviendo la adopción de tecnologías y procesos industriales limpios y ambientalmente racionales, y logrando que todos los países tomen medidas de acuerdo con sus capacidades.
- NTC-ISO 21929-1:2021. Sostenibilidad en la construcción de edificaciones. Indicadores de sostenibilidad. Parte 1: Marco de referencia para el desarrollo de indicadores y un conjunto básico de indicadores para las edificaciones. Esta norma establece un conjunto básico de indicadores a tener en cuenta en el uso y desarrollo de indicadores de sostenibilidad para evaluar el desempeño de la sostenibilidad de las edificaciones nuevas o existentes, relacionados con su diseño, construcción, operación (uso), mantenimiento, renovación y el fin de su vida útil.
- NTC 2324:2021. Café verde. Examen olfativo y visual y determinación de materia extraña y defectos. Esta norma especifica los métodos para el examen olfativo y visual y para la determinación de materia extraña y defectos en café verde para evaluar conformidad con una especificación o un contrato.
Inspección
- Inspección Terminales de Carga y Estaciones de GNV
Certificación de sistemas de gestión
- Certificación Sistema de Gestión para Excipientes Farmacéuticos NSF/ IPEC / ANSI 363
- Certificación de Sistemas de Gestión de Privacidad de la Información (SGPI) en el marco de la norma NTC ISO IEC27701
Objetivo:
Reducir la desigualdad en y entre los países.
Meta:
De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición.
- NTC 6510:2022. Organizaciones inclusivas y no discriminatorias frente a identidades de género diversas. Este documento establece los requisitos que debe cumplir una organización para construir entornos inclusivos y evitar la discriminación por razones de orientación sexual e identidades de género diversas (LGBTIQ+). También establece directrices y recomendaciones para fortalecer la gestión frente a la inclusión y a la no discriminación en las organizaciones.
Objetivo:
Lograr que las ciudades sean más inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles.
Validación y Verificación
- Sello de Sostenibilidad
Inspección
- Certificación para organismos de apoyo al transporte (dictar cursos de normas de tránsito)
Certificación de productos, procesos y servicios
- Certificación de propiedad horizontal no residencial
Objetivo:
Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
Meta:
Aplicar el Marco Decenal de Programas sobre Modalidades de Consumo y Producción Sostenibles, con la participación de todos los países y bajo el liderazgo de los países desarrollados, teniendo en cuenta el grado de desarrollo y las capacidades de los países en desarrollo.
- NTC-ISO 34101-1:2021. Cacao sostenible y trazable. Parte 1: Requisitos para los sistemas de gestión de la sostenibilidad del cacao. Este documento especifica los requisitos del nivel alto para los sistemas de gestión para la producción sostenible de cacao en grano, incluyendo los procesos de poscosecha, si es aplicable, y la trazabilidad del cacao en grano producido de manera sostenible dentro de la organización productora de cacao en grano.
- NTC-ISO 34101-2:2021. Cacao sostenible y trazable. Parte 2: Requisitos para el desempeño (en relación con los aspectos económicos, sociales y ambientales). Este documento especifica los requisitos de desempeño relacionados con los aspectos económicos, sociales y ambientales para la producción sostenible de cacao en grano, incluidos los procesos de poscosecha, si es aplicable.
- NTC-ISO 34101-3:2021. Cacao sostenible y trazable. Parte 3: Requisitos para la trazabilidad. Este documento especifica los requisitos básicos para el diseño y la implementación de los sistemas de trazabilidad dentro de la cadena de suministro del cacao en grano producido de manera sostenible.
- TC-ISO 34101-4:2021. Cacao sostenible y trazable. Parte 4: Requisitos para los esquemas de certificación. Este documento especifica los requisitos para los esquemas de certificación para el cacao sostenible y trazable, incluida la certificación de las organizaciones productoras de cacao en grano y de los actores de la cadena de suministro de cacao.
Validación y Verificación
- Sello de Sostenibilidad
Certificación de productos, procesos y servicios
- Certificación Buenas Prácticas Agrícolas en Cannabis
Objetivo
Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
Meta
Incorporar medidas relativas al cambio climático en las políticas, estrategias y planes nacionales.
- NTC-ISO 14067:2021. Gases de efecto invernadero. Huella de carbono de productos. Este documento especifica los principios, requisitos y directrices para la cuantificación y el informe de la huella de carbono de un producto (HCP), de manera coherente con las normas internacionales de evaluación del ciclo de vida (ACV) (ISO 14040 e ISO 14044).
- NTC-ISO 14080:2021. Gestión de gases de efecto invernadero y actividades relacionadas. Marco de referencia y principios de las metodologías para acciones climáticas. Este documento presenta directrices por medio de un marco de referencia y principios para establecer enfoques y procesos encaminados a identificar, evaluar y revisar metodologías; desarrollar metodologías; gestionar metodologías.
- NTC-ISO 14091:2021. Adaptación al cambio climático. Directrices sobre la vulnerabilidad, los impactos y la evaluación del riesgo. Este documento proporciona directrices para evaluar los riesgos relacionados con los impactos potenciales del cambio climático. Describe cómo entender la vulnerabilidad y cómo desarrollar e implementar una evaluación del riesgo robusta en el contexto del cambio climático.
- NTC-ISO-TS 14092:2021. Adaptación al cambio climático. Requisitos y orientación sobre la planificación de la adaptación para los gobiernos locales y las comunidades. Este documento especifica los requisitos y la orientación sobre la planificación de la adaptación para los gobiernos locales y las comunidades.
Normalización
- Sello de Verificación del Uso de Energía Eléctrica de Fuentes Renovables
Objetivo
Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras, detener la pérdida de biodiversidad.
Meta
Para 2030, luchar contra la desertificación, rehabilitar las tierras y los suelos degradados, incluidas las tierras afectadas por la desertificación, la sequía y las inundaciones, y procurar lograr un mundo con una degradación neutra del suelo.
- NTC 6509:2021. Calidad del suelo. Determinación de la estabilidad de agregados. Esta norma establece el procedimiento para determinar la estabilidad de los agregados en el suelo y su clasificación.
Objetivo:
Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas.
Meta:
Fortalecer las instituciones nacionales pertinentes, incluso mediante la cooperación internacional, para crear a todos los niveles, particularmente en los países en desarrollo, la capacidad de prevenir la violencia y combatir el terrorismo y la delincuencia.
- NTC 6469. Acción contra minas. Liberación de tierras. Esta norma establece los requisitos que permitan la liberación de tierras de forma eficiente y eficaz, y las responsabilidades y obligaciones de la Oficina del Alto Comisionado para la Paz (OACP), las Organizaciones de Desminado Humanitario (ODH) y los organismos involucrados.
- NTC 6470. Acción contra minas. Esta norma establece los requisitos y los principios, y proporciona orientación sobre la realización de estudios no técnicos, y detalla las responsabilidades y obligaciones de las Organizaciones de Desminado Humanitario (ODH) involucradas.
- NTC 6472 Acción contra minas. Despeje. Esta norma establece las especificaciones y directrices para las operaciones de despeje en Colombia, incluyendo requerimientos generales que son transversales a cualquiera de las técnicas.
- NTC 6474. Acción contra minas. Técnica de Detección Canina (TDC). Esta norma técnica colombiana de acción integral contra minas antipersonal, NT-AICMA, cubre los requerimientos mínimos para realizar operaciones con CDM en Colombia.
- NTC 6473. Acción contra minas. Señalización, marcación y organización de sitio de trabajo. Esta norma establece los requisitos y orientaciones para la realización del despeje manual de un área peligrosa (AP).
- NTC 6477. Acción contra minas. Disposición de artefactos explosivos (EOD). Acción contra minas. Disposición de artefactos explosivos (EOD). Esta norma proporciona especificaciones y pautas para la conducción segura de las operaciones de disposición de artefactos explosivos (EOD por sus siglas en inglés).
- NTC 6479. Acción contra minas. Gestión de Información. Esta norma establece los principios y requisitos relacionados con la eficiencia de la Gestión de Información relativa a la Acción Integral Contra las Minas Antipersonal (AICMA) en Colombia, sus programas y operaciones, y proporciona orientación que rige la recolección reporte, procesamiento, almacenamiento, análisis y difusión de la información, con el objetivo de facilitar y apoyar una correcta planificación, implementación y seguimiento de las operaciones y actividades de AICMA en Colombia.
- NTC 6480. Acción contra minas. Gestión territorial. El documento establece los requisitos que deben cumplir las organizaciones estatales y no estatales, relacionadas directa o indirectamente con AICMA, para hacer gestión territorial.
- NTC 6483. Acción contra minas. Asignación de tareas para el desminado humanitario. Esta norma establece los requisitos para la asignación de tareas para el desminado humanitario.
- NTC 6484. Acción contra minas. Monitoreo. Esta norma establece los requisitos y ofrece orientaciones para el monitoreo de las actividades, los procedimientos y procesos de las organizaciones relacionadas con la Acción Integral Contra las Minas Antipersonal (AICMA) y la liberación de tierras en Colombia, las responsabilidades y las obligaciones que deben asumir la Oficina del Alto Comisionado para la Paz (OACP), el Componente Externo de Monitoreo (CEM) y las Organizaciones de Desminado Humanitario (ODH) en el país.
- NTC 6485. Acción contra minas. Glosario Nacional de Acción Integral Contra Minas Antipersonal. Esta norma establece los términos y definiciones que orientan, facilitan y estandarizan las operaciones de la Acción Integral Contra Minas Antipersonal en Colombia.
- NTC 6471. Acción contra minas. Estudio Técnico. Esta norma establece requisitos, orientaciones y responsabilidades para llevar a cabo tareas de estudio técnico (ET) en el territorio colombiano, con el fin de establecer las evidencias que permiten tomar decisiones y acciones operacionales en un Área Peligrosa (AP).
- NTC 6473. Acción contra minas. Técnica de Despeje Manual (TDM). Esta norma establece los requisitos y orientaciones para la realización del despeje manual de un área peligrosa (AP).
- NTC 6475. Acción contra minas. Operaciones con Técnica de Desminado Mecánico (TDEM). Esta norma establece los requisitos y orientaciones para la planeación e implementación de operaciones con técnica de desminado mecánico e incluye las responsabilidades y obligaciones de los actores involucrados en el desarrollo de esta operación.
- NTC 6478. Investigación de accidentes de desminado humanitario. Esta norma establece los requisitos y orientaciones para las investigaciones de incidentes o accidentes relacionados con Artefactos Explosivos (AE) que ocurran dentro de una zona asignada en el Desminado Humanitario (DH), y el reporte a la Oficina del Alto Comisionado para la Paz (OACP) y demás actores involucrados en el proceso.
Meta
Ampliar y fortalecer la participación de los países en desarrollo en las instituciones de gobernanza mundial.
- GTC-ISO 37002:2021. Sistema de gestión de la denuncia de irregularidades. Directrices. Este documento proporciona directrices para establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de la denuncia de irregularidades eficaz, basado en los principios de confianza, imparcialidad y protección en los siguientes cuatro pasos: a) recepción de las denuncias de irregularidades; b) evaluación de las denuncias de irregularidades; c) tratamiento de las denuncias de irregularidades; d) conclusión de los casos de denuncia de irregularidades.
Objetivo
Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.
Meta
Mejorar la cooperación regional e internacional norte-sur, sur-sur y triangular en materia de ciencia, tecnología e innovación y el acceso a estas, y aumentar el intercambio de conocimientos en condiciones mutuamente convenidas, incluso mejorando la coordinación entre los mecanismos existentes, en particular a nivel de las Naciones Unidas, y mediante un mecanismo mundial de facilitación de la tecnología.
- NTC-ISO 56003:2021. Gestión de la innovación. Herramientas y métodos para la alianza en innovación. Este documento proporciona una orientación para la alianza en innovación.
3.4 GESTIÓN ECONÓMICA
ICONTEC obtuvo ingresos operacionales por $ 70.845 millones, lo cual representa un crecimiento del 19 % respecto al año anterior, y un cumplimiento del 104 % del presupuesto. Todos los servicios presentaron un crecimiento de los ingresos respecto a 2020, excepto Normalización, con un decrecimiento del 12 %.
El mejor desempeño desde el punto de vista de ingresos lo obtuvieron los servicios de la unidad técnica de Cooperación y Proyectos Especiales gracias a los convenios firmados y proyectos contratados con entidades del Estado. Estos servicios lograron un cumplimiento superior del presupuesto quedando al 156 % y creciendo 448 % respecto a 2020. El segundo lugar lo ocupó Certificación Sistemas de Gestión, que por el desplazamiento de servicios al final del 2020 alcanzó una sobreejecución del presupuesto del 114 %, creciendo 25 % respecto a 2020 y 9 % respecto a 2019.
Por su parte, los servicios de Validación y Verificación, y Certificación de Productos, Procesos y Servicios, también mostraron unos crecimientos importantes de 37 % y 13 %, respectivamente con relación al 2020, y de 24 % y 3 % respecto a 2019.
En cuanto al beneficio bruto, reportamos un crecimiento del 10 % respecto a 2020; sin embargo, se observa un deterioro en el margen bruto, ya que pasamos de 41 % a 38 %; los gastos que tuvieron un mayor impacto en este resultado fueron los honorarios, dado que algunos servicios de Cooperación y Proyectos Especiales se prestaron mediante alianzas con unos márgenes muy pequeños; de igual manera, la alta estacionalidad que se presentó en el último trimestre llevó a la contratación de mayor cantidad de prestadores de servicio externos. Adicionalmente se evidencia un incremento en las acreditaciones, ya que se tenían varias represadas desde el 2020 por la emergencia sanitaria y se ejecutaron en 2021, incrementando el gasto del año.
Por el contrario, el beneficio antes de impuestos no solo creció un 64 % respecto a 2020, sino también este margen presentó un crecimiento, pasando de 3,2 % a 4,5 %. El factor que más impactó en la disminución de los gastos fue la virtualidad. Gracias a la implementación de esta modalidad de trabajo, los gastos de viaje se redujeron considerablemente; igualmente los costos de funcionamiento de las oficinas. Además, durante 2021 ICONTEC no tuvo deudas, lo que hizo que el ingreso financiero estuviera por encima del gasto financiero, produciendo así una mayor utilidad.
En cuanto al beneficio neto vemos un crecimiento del 73 %, mayor que el del beneficio antes de impuestos como consecuencia de un menor valor en la provisión del impuesto de renta de 2021 vs 2020, por la reducción de los gastos no deducibles. El margen neto pasó de 3 % en 2020 a 4,3 % en 2021; es decir, un crecimiento de 1,3 %.
A continuación, el estado de resultados en miles de pesos comparado con 2020
En cuanto a las cuentas del Balance encontramos un crecimiento del 16 % en el total de activos; la caja y equivalente presentó un decrecimiento del 1,8 % debido a la salida de efectivo por la compra de los inmuebles de Barranquilla y Bogotá que se pagaron con los excedentes que venían de años anteriores y parte de la caja recibida por la venta de las anteriores oficinas de Barranquilla; en total se pagaron $ 7.690 millones, y la variación en caja fue de $ 200 millones; es decir, que hubo generación de caja adicional de operación por más de siete mil millones de pesos. Por otra parte, la cartera presentó nuevamente decrecimiento, este año se redujo en 2,5 % respecto a 2020; además la cartera vencida a más de 30 días también presentó disminución, pasando de 9 % al 8 %, aunque los ingresos crecieron 19 %.
Los activos no corrientes presentan un crecimiento del 32 %; la principal variación se encuentra en el leasing financiero por $ 7.691 millones, que corresponde al valor pagado por los inmuebles, seguido por propiedad planta y equipo que crece 16 %, por las valorizaciones de los inmuebles, por un valor de $ 3.571 millones. Finalmente, las cuentas comerciales a largo plazo presentan una reducción de $ 1.625 millones, correspondientes al valor pagado por los compradores del inmueble de Barranquilla dando cumplimiento a la promesa de compraventa.
El pasivo corriente tuvo un crecimiento del 19 %; por su parte, las obligaciones financieras presentaron una reducción del 100 %, $ 833 millones, dado que en el primer trimestre se pagó el 100 % de la deuda. Por el contrario, las cuentas que presentaron crecimiento fueron, los otros pasivos que crecieron 85 %, $ 1.797 millones; en este rubro se encuentran los ingresos recibidos por anticipado del servicio de Acreditación en salud. Y las cuentas por pagar comerciales que crecieron 22 % por mayores provisiones de gasto, tanto para contingencias como para servicios prestados en 2021 que no fueron facturados.
En relación con el Fondo Social se observa un crecimiento del 16 % apalancado por los excedentes netos del periodo y los acumulados.
El comportamiento de los principales índices financieros fue el siguiente:
3.5 GESTIÓN AMBIENTAL
ICONTEC reconoce la importancia de cuidar el medio ambiente; por esto se esfuerza cada día en generar prácticas que conlleven a la sostenibilidad en cada uno de sus procesos y la prestación de los servicios. Estas prácticas son el resultado de la identificación de los impactos ambientales generados en todas las áreas y que tienen como fin reducir nuestra huella ambiental. Todas nuestras estrategias están enfocadas en reducir nuestras emisiones con la ayuda de proveedores que tengan este mismo enfoque y que hagan uso de materias primas renovables y combustibles alternativos.
Aspecto: Materiales
ICONTEC se esfuerza por adquirir los insumos directamente relacionados con la prestación de los servicios y que son necesarios para ejecutar las funciones que cada uno de los colaboradores tiene a su cargo:
Uno de los principales objetivos para ICONTEC es la adquisición de materiales que provengan de materias primas renovables y, de esta forma, apoyar las opciones que impacten en menor medida el medio ambiente:
Aspecto: Energía y agua
El agua y la energía son componentes principales en la prestación del servicio ya que la mayor parte de nuestras tareas como colaboradores de ICONTEC se realizan desde la oficina o desde nuestras casas, donde se ha identificado que el mayor impacto está enfocado en el consumo de estos dos grandes recursos vitales. Por esto ICONTEC genera acciones de sensibilización encaminadas a la disminución de su consumo ya que somos completamente conscientes de los beneficios que conlleva el nivel de reducción de emisiones a la atmósfera, como en menores costos en el pago de las facturas:
Aspecto: Emisiones
Para diferentes actividades, como otorgamiento, renovación y seguimiento a certificaciones, calibración de equipos de metrología, entre muchas más, ICONTEC recurre al servicio de taxi en alianza con Cabify por medio de la aplicación, la cual para el 2021 reportó una distancia total de 5.353,26 km/h, lo que significa un gasto de 446,105 litros de gasolina, un equivalente a 802,99 kg de CO2. Cabify, por su parte, desde el 2018, compensa el C02 de todos nuestros viajes, siendo una empresa carbono neutro. Esto lo hace por medio de proyectos de reforestación en Antioquia y Caldas donde se promueve la actividad forestal sostenible en terrenos que antes eran dedicados a la ganadería; además tiene por meta a 2025 que todos sus vehículos sean eléctricos.
Nuestro mayor impacto se debe a que algunos de nuestros colaboradores por sus funciones de auditoría deben viajar entre ciudades nacionales y a las filiales. Para el 2021 en cuanto a viajes aéreos nacionales se estimó un total de 53.759 kg CO2 y en viajes aéreos internacionales 21.206 kg CO2. A continuación, se muestra un detallado de kg/CO2 por aerolínea:
Es importante resaltar que la mayoría de las aerolíneas con las que ICONTEC tiene convenio compensan sus emisiones de CO2 por medio de bonos de carbono (offsets) de proyectos certificados por estándares internacionales en sus respectivos países que mitigan las emisiones de GEI a la atmósfera.
Aspecto: Residuos
En ICONTEC el aprovechamiento de los residuos es un componente esencial de nuestras actividades diarias; por esta razón continuamos con la venta de papel, cartón y chatarra, cuyos ingresos son usados por nuestra Fundación FUSEI para fines sociales.
Aspecto: Campañas ambientales
“Menos papel, menos tinta, más conciencia” es una iniciativa la cual tuvo como objetivo reducir el número de impresoras en las sedes a nivel nacional. Esperamos que esto nos permita generar una disminución en cuanto a gastos de energía y uso de papel, en el momento de volver a la presencialidad.
El concepto de educación ambiental cada año toma más fuerza; tanto el gobierno, como los ciudadanos están cada vez más interesados en aportar a la mejora de la problemática del medio ambiente. Por esta razón ICONTEC, este año se ha comprometido en tener en cuenta fechas alusivas a la importancia del medio ambiente por medio de piezas publicitarias que envía a todos sus colaboradores, con el fin de crear conciencia de la necesidad de conservarlo y protegerlo. A continuación, unas de nuestras piezas :
Estas campañas en algunas ocasiones vienen acompañadas de actividades; por ejemplo, para el día mundial del medio ambiente se envió un paso a paso muy sencillo con el fin de aprender a germinar semillas, con el objetivo de aprender que es muy fácil desde casa producir nuestros propios alimentos, además de desarrollar amor y respeto por las plantas:
Para el día interamericano de la calidad del aire, además de divulgar una imagen alusiva, se compartió el enlace donde la Secretaria Distrital de Ambiente tiene la red de monitoreo del inventario de emisiones e invita a tomar mejores decisiones en torno a nuestras actividades diarias y los comportamientos que impactan el ambiente:
Se realizó contacto con la Fundación Botellas de amor la cual, por medio de un facilitador, nos explicó la labor que realiza y el apoyo que podríamos brindarle; resultado de esto, los colaboradores han estado recolectando botellas de plástico para esta fundación:
Con el apoyo de Normalización se logró que un colaborador del equipo nos brindara una charla acerca de cómo podemos disminuir la huella de carbono por medio de la utilización de cáscaras de alimentos :
3.6 GESTIÓN SOCIAL
Nuestra gestión
El 2021 se presentó como un año retador, con incertidumbres socioeconómicas mundiales pero con la convicción corporativa de mantener el compromiso, la responsabilidad y la pasión para que a través de nuestros colaboradores y los servicios que ofrecemos pudiéramos continuar aportando en la calidad de vida de los habitantes de países donde operamos.
Teníamos la responsabilidad de mantener la huella de confianza que sembramos en el 2020 y consolidarnos como el equipo humano sólido, que busca de manera permanente la sostenibilidad de ICONTEC.
Tras haber tomado acciones contundentes que evidenciaban el interés permanente por el bienestar de nuestra gente, continuamos realizando actividades y estrategias en busca de su desarrollo integral.
Presentamos entonces los diferentes procesos de desarrollo humano y las acciones más relevantes para el periodo comprendido entre enero y diciembre de 2021.
Estructura organizacional
Contamos con 450 colaboradores ubicados en Colombia y en Latinoamérica. Tenemos presencia en más de 20 ciudades de nuestro país, con el fin de atender de manera oportuna y eficiente las necesidades del cliente.
A continuación, se relaciona la distribución geográfica de los 408 colaboradores:
En Latinoamérica estamos ubicados en los siguientes países, con un total de 45 colaboradores:
En Colombia el índice de rotación durante el 2021 tuvo como resultado un 7,2 % superando en 10 puntos la meta de 8,2 %.
El promedio de antigüedad de nuestra gente es de 7 años y su edad promedio es de 38 años.
En relación con la igualdad de género, tanto en Colombia como en nuestras filiales, mantenemos nuestro compromiso con la equidad tanto salarial como de oportunidades.
Distribución por género del comité directivo:
Mantenemos nuestro compromiso para garantizar la estabilidad laboral de nuestros equipos de trabajo, quienes, en compañía del direccionamiento de sus líderes, entienden y aportan desde su experticia y conocimiento al logro de los objetivos trazados.
El 87 % de nuestros colaboradores tiene vinculación directa mediante contrato a término indefinido. También contamos con 15 colaboradores vinculados por temporal y 21 con contrato a término fijo.
Como complemento al equipo directo de trabajo, contamos con 884 profesionales por prestación de servicios con residencia en Colombia y 179 distribuidos en los países donde operamos.
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO - BRÚJULA
Después de realizar la planeación de objetivos, todo el equipo de ICONTEC tuvo la oportunidad de realizar seguimiento a los indicadores y al plan de desarrollo planteados previamente, con el apoyo y acompañamiento de su jefe inmediato. Esto con el propósito de mostrar avances y evidenciar obstáculos, para así reaccionar oportunamente y corregir el camino si fuese necesario.
En nuestra organización tenemos diferentes estrategias de aprendizaje que apalancan el desarrollo personal y profesional de los colaboradores; por medio de planes de formación fortalecemos las competencias técnicas y blandas de nuestra gente.
Y en simultanea hemos seguido formando a los líderes en las habilidades que requieren para potencializar a los equipos y llevarlos a niveles de alto desempeño.
Mejorando… ando
Es nuestro plan de capacitación anual, que cuenta con formaciones en temáticas blandas y técnicas, donde buscamos fortalecer conocimientos, competencias, habilidades y en especial al SER en cada colaborador.
Durante el año 2021 las sesiones fueron online y al final del año iniciamos con algunas presenciales con todos los protocolos de bioseguridad; esta experiencia fue exitosa por el significado que tuvo encontrarnos nuevamente.
Programa Mapeando mi desarrollo
Luego de un análisis integral que buscaba incentivar la evolución de las competencias necesarias para que nuestro equipo humano pueda contribuir con su presencia más allá de los conocimientos técnicos, identificamos cinco comportamientos observables, como son: adaptación al cambio, autogestión, manejo del tiempo y productividad, orientación al resultado y comunicación. Teniendo claro lo mínimo esperado en cada competencia, se organizaron capacitaciones a través de la metodología de formación virtual con un grupo de 52 personas y tenemos proyectado continuar en el año 2022 hasta cubrir a toda la población.
Gestión del cambio
Como parte de la ruta tecnológica de la organización, se desarrolló el programa de gestión del cambio para brindar los conocimientos necesarios a la población, que usará de manera directa las diferentes herramientas tecnológicas. Cubrimos a 546 personas, entre profesionales, prestadores de servicios, fuerza comercial, el equipo de operaciones y las unidades técnicas de certificación y de educación.
Los facilitadores fueron colaboradores internos, a quienes formamos en habilidades pedagógicas, y las encuestas de satisfacción nos dejan ver una excelente acogida tanto de las herramientas como del proceso formativo.
Los acompañamos en su proceso de aprendizaje de cinco plataformas para hacer realidad el cambio tecnológico en ICONTEC.
Formación virtual
Contamos con un portafolio de cursos virtuales que ponemos a disposición de los colaboradores. Durante el año 2021, 150 colaboradores participaron en los diferentes programas.
Escuela comercial ICONTEC
Contamos con una escuela comercial que busca fortalecer el conocimiento de los diferentes sectores de la economía colombiana y brindamos entrenamiento en habilidades comerciales.
Cifras de Formación
Calificación de personal
Presentamos a continuación el resultado de los indicadores obtenidos durante el 2021 en la calificación de personal.
Como complemento al grupo de trabajo y con el objetivo de cumplir con las necesidades de capacidad operativa en todas nuestras plazas y en los tiempos esperados por el cliente, durante el 2021 se realizaron 636 calificaciones de profesionales. Estas personas fueron evaluadas y calificadas sobre los parámetros establecidos por los entes acreditadores. Presentamos a continuación la distribución de esta población por servicios:
SG-SST TE CUIDAMOS
Cuidar a nuestros colaboradores es una prioridad que siempre ha estado presente en nuestra gestión; sin embargo, el inicio de la pandemia marcó un cambio importante en la forma de hacer y de cuidar a nuestros trabajadores frente a los diferentes riesgos pero sobre todo implicó un esfuerzo importante en pro de evitar el contagio de la COVID-19; para esto, logramos que nuestros colaboradores se mantuvieran en sus casas realizando actividades de forma remota siendo totalmente productivos, pero cuidándolos a ellos y a sus familias.
Como todos, tuvimos que empezar de nuevo y unirnos a la gran apuesta por la reactivación económica, siempre con la premisa del cuidado de nuestros colaboradores y clientes. Entregamos más de 1600 kits de bioseguridad, además del refuerzo para los trabajadores que por su rol tenían que salir de su vivienda a prestar servicios en las oficinas de nuestros clientes. Se aplicaron cientos de pruebas para la detección de COVID-19 y se socializó y capacitó en protocolos de bioseguridad a más de 700 colaboradores y profesionales por prestación de servicios.
La inversión final en elementos de bioseguridad fue de más de 146 millones de pesos.
Creemos en la ciencia
Sin duda el 2021 estuvo marcado por la llegada y puesta en marcha del plan de vacunación a nivel mundial, beneficio científico que contribuyó a la disminución en la letalidad y el impacto en la salud de las personas que se contagiaron por COVID-19, lo que nos llevó a hacer una apuesta por la ciencia e invertir cerca de 40 millones de pesos en la compra de dosis del biológico Sinovac para vacunar a los colaboradores que quisieran hacerlo, logrando inmunizar a cerca del 50 % de la población; además, hicimos campañas para promocionar la vacunación, el autocuidado y la protección individual que han sido claves para atacar este virus, lo que hoy nos hace más fuertes y resilientes.
Al cierre del 2021, el 94 % de nuestra gente contaba con su esquema completo de vacunación.
Médicos especializados se encargaron de hacer seguimiento a la mayoría de los casos de contagio por la COVID-19, con las respectivas recomendaciones. Esto da muestra de compromiso y acompañamiento permanente a nuestros colaboradores en estos momentos difíciles.
SST como sistema de gestión
Durante el 2021 seguimos trabajando en la implementación y avance del sistema de gestión en seguridad y salud, teniendo una calificación satisfactoria durante la última evaluación de cumplimiento legal generada por la ARL, con el mejor puntaje obtenido 98 % desde la implementación de los estándares mínimos en seguridad y salud en la organización.
Durante el 2021, gran parte de las actividades se trasladó a los hogares de nuestros colaboradores lo cual nos permitió a su vez llegar a sus familias, haciendo programas de formación continua de más de mil horas distribuidas en programas de prevención y promoción de riesgos locativos, biomecánicos, psicosociales, además de talleres de nutrición, manejo de emergencias, espacios de esparcimiento e incluso sesiones de deporte dirigidas siempre por expertos.
Una apuesta por las nuevas formas de trabajo con entornos seguros
Tras un año en el que cerca del 70 % de los colaboradores permaneció en casa realizando actividades laborales de forma remota, en donde demostraron su gran compromiso con la organización para cumplir con los resultados y llegar a generar esa huella de valor diferencial que aporta a la construcción de país, ICONTEC decidió migrar a nuevas modalidades de trabajo que permiten una interacción entre la vida familiar personal y la relación con el trabajo de forma flexible. Para dar viabilidad a estas nuevas formas de trabajo, Seguridad y salud participó a través de un desarrollo tecnológico que además es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Esta herramienta, con una mirada técnica y específica, generó un autodiagnóstico de condiciones de trabajo en casa y le permitió a cada colaborador conocer cómo estaban sus condiciones en materia de mobiliario, ergonomía y ambiente general, en términos de su entorno psicosocial, locativo, biomecánico y de seguridad. Además, recibió unas recomendaciones de los cambios y adecuaciones que le permitirían trabajar de forma segura aun estando en casa bajo las modalidades de alternancia, teletrabajo autónomo y trabajo móvil. Este diagnóstico tuvo cobertura para cerca del 70 % de los colaboradores.
Como los cuidamos también aportamos al cambio
Para apoyar a nuestros colaboradores en la modificación de sus puestos de trabajo en casa, entregamos cerca del 40 % del mobiliario de nuestras sedes para que ellos pudieran adaptarlos en sus nuevos puestos de trabajo, generando así disminución en el impacto biomecánico y aumento en la satisfacción de nuestros colaboradores aun estando en casa, lo que sin duda es otra muestra del interés por el bienestar integral de nuestra gente.
Del mismo modo, produjimos videos instructivos, capacitaciones, charlas e información que de forma simple nos da ejemplos de cómo tener una buena salud laboral aun estando en casa.
EN ICONTEC NUESTRA GENTE ES LO PRIMERO
Como parte del compromiso con el bienestar de nuestra gente y sus familias, cumplimos tres años y mantenemos la certificación EFR. En la última auditoría, ganamos un nivel y hoy nos calificaron como empresa Proactiva B+. Seguimos convencidos de que esta cultura sociolaboral nos genera un compromiso mutuo y el desarrollo integral de los colaboradores y sus familias, que se refleja en la productividad y la retención de talento.
Desde la Dirección de Desarrollo Humano se acompaña la gestión de este modelo evolutivo, monitoreando los objetivos e indicadores, buscando la mejora continua que nos permita escalar en este nuevo periodo (tres años) al nivel de la excelencia, alineados con la planeación estratégica de ICONTEC.
Logramos la inversión de más de $ 4.500’000.000 y proporcionamos a los colaboradores 90 beneficios que se estructuran como aporte a sus necesidades y expectativas
Nos mantenemos unidos por nuestra gente.
Durante este año hemos logrado la unión de colaboradores de todas nuestras sedes en Colombia, Centro y Suramérica, generado más de 2.500 impactos entre empleados y familiares a través de celebraciones de fechas especiales como día del género, día del asistente, día del maestro, día de la madre, día del padre, día de la normalización y quinquenios, día del normalizador (celebrado por primera vez), así como en la realización de actividades mensuales como yoga, meditación, cocina, higiene del sueño, manualidades, desfile de disfraces, día de Navidad, novenas de aguinaldos, entre otras, llenándonos de sonrisas y momentos memorables.
Seguimos apostando por mantener nuestra campaña virtual UNIDOS POR NUESTRO BIENESTAR, como la oportunidad de seguir fortaleciendo los lazos y el sentido de pertenencia de todos nuestros colaboradores.
Clima laboral y liderazgo, un compromiso de todos
La última medición de ambiente laboral aplicada por GPTW y con un resultado de 86 puntos nos posiciona en un estadio Sobresaliente en relación con las empresas del sector, lo cual es muy positivo para la organización y nos reta a seguir trabajando e invirtiendo en nuestra gente como el mejor recurso para lograr los objetivos estratégicos .
Con Desarrollo Humano como facilitador, venimos trabajando en cada una de las áreas y sus líderes para la generación de planes de acción que permitan determinar las oportunidades de mejora.
Así mismo, el pasado 28 de enero finalizó la aplicación de la encuesta de liderazgo en la cual participaron 366 personas a nivel nacional e internacional, obteniendo un 90 % de adhesión, lo que demuestra el compromiso de los colaboradores en la participación de herramientas de crecimiento organizacional.
A través de 22 afirmaciones se pudo evaluar el desempeño de los líderes durante 2021; año que permitió a quienes tienen personal a cargo fortalecer las habilidades en el nuevo reto de administrar a sus equipos en modalidades híbridas, pero sobre todo empezar a entender y ejercer un liderazgo humanista.
La organización mantuvo la escuela de liderazgo durante el 2021, con el objetivo de continuar formando a este importante rol y suministrar herramientas y recursos.
