Introducción | Capítulo 1. Perfil de la organización | Capítulo 2. Gestión ICONTEC | Capítulo 3. Nuestra Gestión en Sostenibilidad | Capítulo 4. Resumen de indicadores
CAPÍTULO 1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. ¿QUIÉNES SOMOS?
ICONTEC, es una entidad sin ánimo de lucro, con reconocida trayectoria internacional, que tiene dentro de sus objetivos desarrollar herramientas que contribuyan a mejorar la productividad y competitividad de las organizaciones, apoyando su sostenibilidad y generando confianza en la sociedad a través de la entrega de productos y servicios de calidad.
Nuestra sede principal está localizada en Bogotá D.C., cuenta con oficinas en las principales ciudades de Colombia, así como en varios países de Latinoamérica; en el primer caso, operamos a través de regionales, y en el segundo, mediante empresas subordinadas. Así mismo, contamos con representaciones comerciales en otros países de América Latina.
En ICONTEC trabajamos en el desarrollo, promoción y adopción de normas técnicas, así como de un portafolio de productos y servicios que apoye la trasformación de las organizaciones, para que la calidad sea el eje de su cultura.
Para ICONTEC, alcanzar la sostenibilidad organizacional es sinónimo de calidad, entendida en un sentido amplio, con una perspectiva integral, pues se relaciona no solo con sus productos y servicios, sino también con la forma transparente y honesta, de hacer los negocios; además, hace referencia a los principios y valores que rigen la vinculación con sus distintos grupos de interés; al igual que su compromiso efectivo en la solución de la problemática socioambiental de su entorno.
En la actualidad prestamos los siguientes servicios:
- Normalización (en Colombia)
- Educación
- Evaluación de la Conformidad:
- Certificación de Sistemas de Gestión
- Certificación de Producto, Procesos y Servicios
- Inspección
- Validación y Verificación
- Acreditación en Salud
- Cooperación y Proyectos Especiales
- Laboratorios
- Consulta y venta de Normas y Publicaciones
Como Organismo Nacional de Normalización de Colombia, somos miembros activos de los más importantes organismos internacionales y regionales de normalización, lo que nos permite participar en la definición y el desarrollo de normas internacionales y regionales, para estar actualizados en información y tecnología y como organismo de Evaluación de la Conformidad pertenecemos a la red IQNet, red mundial de los principales organismos de certificación, con socios que abarcan cientos de oficinas y filiales en todo el mundo, lo que nos permite estar a la vanguardia en la tecnología de certificación y ofrecer a nuestros clientes un amplio soporte en más de 150 países.
Nuestra misión
Somos una organización privada, sin ánimo de lucro, con operación global que, mediante la promoción de la calidad como concepto integral, se propone contribuir a la competitividad y al desarrollo sostenible de las organizaciones, a través de la transformación de su cultura y de la generación de confianza en los consumidores.
Por lo anterior, con base en nuestras actividades y procesos de normalización, formación, evaluación de la conformidad y proyectos de cooperación logramos, en conjunto, mejorar la calidad de vida de la sociedad.
Nuestra visión
En 2025 seremos referentes en Latinoamérica como organismo de normalización y de certificación; así mismo, alcanzaremos especial reconocimiento por nuestra oferta educativa pertinente e innovadora, soportada en la tecnología. También, seremos reconocidos por nuestros servicios especializados que contribuyen efectivamente al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.
Con este propósito, consolidaremos una cultura de servicio, con talento humano cada vez más integral y comprometido.
Nuestros principios corporativos
- Integridad
- Ética
- Responsabilidad
- Sostenibilidad
Nuestros valores institucionales
- Servicio
- Eficiencia
- Confiablidad
- Respeto
- Adaptabilidad
- Compromiso
1.2 . GOBIERNO CORPORATIVO
ICONTEC cuenta con un gobierno corporativo fundamentado en los estatutos que dieron origen a la organización. Sus acciones se derivan del Código de ética y el Manual de Buen Gobierno Corporativo, documentos actualizados en agosto del 2019 y 2021, respectivamente, los cuales marcan un derrotero que propone conductas éticas frente a todas nuestras partes interesadas. En este sentido, la misión, la visión, los pilares estratégicos y la filosofía de ICONTEC forman parte del resultado de una reflexión que se llevó a cabo durante años y que, es validada en cada ejercicio de planeación estratégica corporativa.
Se integran a este cuerpo normativo, las políticas, criterios y disposiciones derivadas de los procesos de autorregulación corporativa, que permitan la constante evolución y desarrollo sostenible de ICONTEC y sus empresas subordinadas, entre ellos el Código de Buenas Prácticas de Normalización de la OMC, las normas internacionales de acreditación aplicables a los servicios prestados y los modelos de Sistemas de Gestión Integrados en el esquema corporativo establecido.
Se adoptan de forma vinculante las disposiciones relacionadas con el desarrollo e implementación de la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad, de acuerdo con los lineamientos de EFR (Empresa Familiarmente Responsable) y Pacto Global como pilares fundamentales de la ejecución del objeto social.
Se debe garantizar a la sociedad en general, a las partes interesadas, el respeto de sus intereses y el fiel acatamiento de los principios y valores enunciados en la Constitución Política de 1991 y en las demás disposiciones regulatorias que son aplicables a ICONTEC y sus empresas subordinadas. Para tal propósito, se implementará un sistema de gestión de cumplimiento de acuerdo con las características particulares de ICONTEC.
Asamblea General de Afiliados
La Asamblea General de Afiliados es el máximo órgano de administración. Las organizaciones afiliadas a ICONTEC cumplen una función determinante en el direccionamiento de la entidad, razón por la cual sus actuaciones y gestiones deben estar sometidas a las prerrogativas, los derechos, deberes y obligaciones establecidos en los Estatutos y en el Manual de Buen Gobierno Corporativo.
Consejo Directivo
El Consejo Directivo es el primer órgano de administración. En la jerarquía de los órganos de la entidad, ocupa el segundo lugar después de la Asamblea General de Afiliados.
El Consejo Directivo actúa en función de los derechos de los afiliados, empleados, clientes y demás partes interesadas; propende al crecimiento sostenible de la organización, al debido control a la gestión de los directivos y empleados, y a la eficaz ejecución del objeto social en el marco de su responsabilidad social y conforme a lo establecido en los Estatutos y en el Manual de Buen Gobierno Corporativo.
Miembros Consejo Directivo
Representantes del sector privado
Representantes del sector público
- Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MINCIT)
- Ministerio de Agricultura
- Ministerio de Salud y Protección Social
- Ministerio de Minas y Energía
- Ministerio de Transporte
- Superintendente de Sociedades
- Gerente General ICA
- Director INVIMA
- Instituto Colombiano del Petróleo - ICP
- INVIAS
Comité Directivo
El Comité Directivo es el equipo de líderes de ICONTEC que orienta las actuaciones de la organización, de acuerdo con el gobierno corporativo, las estrategias y los objetivos definidos en el Consejo Directivo.
Actualmente, el Comité Directivo está conformado por las siguientes personas:
Comité Ejecutivo
Además, ICONTEC cuenta con un Comité Ejecutivo conformado por los miembros del Comité Directivo más los siguientes líderes:
Representantes de las Unidades Técnicas
Representantes de las áreas transversales y de soporte
Representantes del Área Comercial
1.3. GESTIÓN DEL RIESGO
Con el fin de mitigar los riesgos y potencializar las oportunidades, ICONTEC ha establecido lineamientos para la gestión de los riesgos y oportunidades organizacionales, a fin de contribuir al logro de los objetivos, la mejora continua del sistema de gestión y la sostenibilidad de la organización.
ICONTEC gestiona los riesgos que pueden influir en el cumplimiento de los objetivos estratégicos y el desarrollo de sus servicios. Estos se encuentran identificados en una matriz, que evidencia el grado de criticidad de acuerdo con su probabilidad de ocurrencia e impacto.
Los lineamientos y la metodología son aplicables a todos los procesos y servicios del Sistema Integrado de Gestión Organizacional de ICONTEC, en Colombia y sus filiales.
ICONTEC ha definido la participación de los siguientes actores claves en la gestión de riesgos y oportunidades:
Consejo Directivo
- Identifica y comunica los riesgos y oportunidades del nivel directivo, y solicita los planes para su gestión.
- Al menos una vez al año, recibe un informe relacionado con la gestión de riesgo de los procesos y servicios y brinda un concepto relacionado con:
- El monitoreo de los riesgos.
- La eficacia del plan de gestión de riesgo y de las estrategias implementadas.
- Las alternativas para minimizar los riesgos, la evaluación de nuevos riesgos y la revisión del plan.
Director Ejecutivo
- Monitorea la gestión de riesgo de conflictos de interés relacionados con imparcialidad.
- Aprueba la presentación del análisis de conflicto de interés junto con las medidas de mitigación para los riesgos frente a la imparcialidad a nivel organizacional y operacional.
Comité de Imparcialidad
- Monitorea la gestión de riesgo de conflictos de intereses relacionados con imparcialidad.
- Aprueba la presentación del análisis de conflicto de interés junto con las medidas de mitigación para los riesgos frente a la imparcialidad a nivel organizacional y operacional.
Gestión Organizacional
- Define la política, la metodología, los lineamientos e instrumentos que permiten la gestión de riesgos y oportunidades de ICONTEC.
- Acompaña a los procesos en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades y en la actualización y registro de las matrices definidas.
- Realiza seguimiento a la gestión de riesgos y oportunidades y a las actividades derivadas e informa cualquier desviación a los líderes de procesos o servicios.
Líder de Proceso o Servicio
- Aplica la metodología para la gestión de riesgos y oportunidades al interior de su proceso o servicio.
- Identifica y comunica riesgos y oportunidades, de carácter operacional, y solicita los planes para su gestión.
- Realiza control de las matrices organizacionales para su actualización y consulta.
La gestión de riesgo en ICONTEC considera los niveles directivos y operativos que incluyen los riesgos de los procesos o servicios que conforman el sistema de gestión, y los riesgos de los proyectos de innovación, en toda su operación.
Considerando los resultados del análisis del contexto, a nivel institucional y para cada proceso y servicio, se identificaron los riesgos aplicables considerando los factores definidos para ICONTEC .
Gestión de riesgos ICONTEC
- Durante el periodo 2020-2021 se realizó la migración de 14 matrices de riesgo de Excel a la herramienta Nuestra Net para facilitar el acceso a todo nuestro personal y partes interesadas.
- En esta nueva versión se identificaron 90 riesgos gestionados en la nueva versión de la herramienta.
- Se establecieron en total 666 controles entre todos los procesos y servicios de la organización
- Se realizaron capacitaciones en la metodología y la nueva herramienta a todo el personal, incluidas las regionales y filiales.
- Se realizó conferencia sobre Gestión de Riesgos para líderes de procesos, servicios y facilitadores SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional).
